5 maneiras de tornar sua automação de marketing menos robótica e mais humana

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Quando a automação de marketing é feita corretamente, é uma ferramenta eficaz. No entanto, se feito errado, pode ser irritante. Vamos enfrentá-lo – às vezes, quando a automação de marketing é feita de forma eficaz e correta, pode ser um pouco irritante para o consumidor.

Se a sua automação parecer robótica e impessoal, ela não apenas perderá sua eficácia ao longo do tempo, mas também poderá funcionar contra os esforços de gerenciamento da marca. Isso pode fazer com que os consumidores fiquem aborrecidos com sua marca – não se impressionam com isso. Existem algumas maneiras de ajudar seu marketing – e sua marca – a parecer um pouco mais humano.

1. Personalize seus e-mails de automação de marketing
Então, você gostaria de informar toda a sua lista de e-mail de uma venda, mas isso é algo que você faz semanalmente. É automático, mas funciona. Você tem promoções de envio gratuitas, 15% de desconto em ofertas ou outras campanhas. Tente aprimorar uma lista de e-mails totalmente personalizados para o que seus clientes navegaram ou compraram no passado, dependendo do seu tipo de empresa.

Por exemplo, se você está no varejo e seu cliente comprou recentemente sapatos, fique com o calçado. Se eles acessaram um appliance, informem-se de que ele está sendo vendido ou que ainda está disponível por um preço com desconto. O toque pessoal mantém os clientes interessados.

2. Conteúdo é tudo
Uma das partes mais importantes do gerenciamento de conteúdo é ter um bom conteúdo. Não pare em apenas blogs e posts de mídia social. Você deve ter um especialista encarregado da cópia que entra em seus e-mails de marketing também. Erros de ortografia, erros gramaticais, cópia entediante ou cópia que não seja envolvente e informativa não se aplicam. Mantenha seu cliente interessado, mantendo-os envolvidos. Incluir links para notícias relevantes ou sites de blog também é uma vantagem.

3. Há mais de e-mail
Automação é um pouco mais do que e-mail, mas sair da rotina do e-mail pode ser difícil. Procure maneiras de abordar novos clientes e clientes por meio das mídias sociais.

Por exemplo, faça uma pesquisa no Twitter. Agrupe uma lista de pessoas por localização ou conteúdo do tweet. Faça uma pergunta pessoal pelo Twitter. Muitas vezes, as mensagens diretas não funcionam. Em vez disso, envie um tweet real. Mais frequentemente do que não, você pode começar uma conversa. Embora as raízes disso sejam na automação, você precisará de uma equipe de gurus da mídia social para manter a conversa fluindo.

4. Mantenha as listas atualizadas
É imperativo que suas listas sejam organizadas por campanha e seus contatos estejam realmente interessados. Dessa forma, quando você estiver pronto para segmentar uma venda, estará direcionando o público certo. Se alguém solicitar uma remoção, não continue enviando e-mails. Parece ser spam.

5. Fique na mesma página
As equipes de marketing e vendas precisam trabalhar juntas para garantir que o conteúdo esteja sempre na mesma página. Se a equipe de vendas está fazendo uma coisa e o marketing outra, e-mails spam ou robóticos ou estratégias de marketing certamente resultarão. Se você não puder se reunir semanalmente, tente uma reunião da equipe do Skype ou um e-mail em grupo para garantir que todos estejam no caminho certo.

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