8 coisas que sua equipe nunca vai te contar (mas você deve definitivamente saber)

8 coisas que sua equipe nunca vai te contar (mas você deve definitivamente saber)

Você tem algum interesse em descobrir o que seus funcionários e freelancers realmente pensam de você? Você evita sites como o Glassdoor? Se você está em uma posição de poder sobre os meios de subsistência de outras pessoas, você secretamente (ou não tão secretamente) gosta de lembrá-los disso?

Mesmo se você acabou de dizer para si mesmo: “Ei, eu não sou um monstro!” Pense nos últimos anos. Se ninguém nunca ofereceu informações que fizeram você refletir ou dar uma olhada em si mesmo, isso provavelmente não é porque você é perfeita – eles têm medo de falar com honestidade.

Mas só porque eles não dizem isso para você não significa que eles não estão dizendo isso em outros lugares. Grupos de redes de carreiras no Facebook tornaram-se um alvo para as pessoas postarem seus problemas com chefes e clientes – muitas vezes ocultando seu próprio nome, mas compartilhando detalhes sobre a empresa.

O Glassdoor, também, é um lugar onde as pessoas se sentem cada vez mais confortáveis ​​em compartilhar todos os detalhes, desde processos de entrevista exploratória até supostos desvios sexuais em escritórios. E as pessoas mais barulhentas realmente publicam suas experiências de trabalho negativas no Twitter ou no LinkedIn, na esperança de que elas se tornem virais.

Seja para sua reputação corporativa, para a saúde de sua empresa ou apenas porque você não quer ser um tirano minúsculo, leia esta lista (extraída de grupos on-line e sites de revisão de locais de trabalho) e avalie com cuidado.

O que seu time nunca dirá na sua cara …

1. “Você mudou de direção várias vezes, é impossível concluir qualquer coisa no prazo.”

Designers, desenvolvedores web, produtores e editores de vídeo lutam com esse comportamento de clientes e chefes mais do que qualquer outra pessoa. Afinal de contas, eles são os responsáveis ​​pela criação de elementos visuais e muitas pessoas penduram o potencial de sucesso futuro de uma campanha sobre o que parece … sem saber exatamente como deve ser.

Os clientes / chefes que “sabem o que gostam quando o vêem”, mas não conseguem explicar o que gostam, não estão dando margem de manobra criativa – estão negando ao design visual e à equipe de produção as informações para fazer o trabalho.

Adicione a tremenda pressão que muitos chefes sentem para obter algo simplesmente perfeito, mas sem o acompanhamento para acreditar nele ou apoiá-lo no meio do caminho, e você tem uma tempestade perfeita através da qual nenhuma equipe criativa pode navegar para executar uma campanha vencedora.

Mesmo que eles consigam terminar sua parte e lançá-la, outros componentes (por exemplo, distribuição) provavelmente não serão alinhados, porque o chefe perdeu o entusiasmo e mudou-se para seis projetos atrás.

2. “Por favor, pare de microgerenciar tudo.”

Isso é uma coisa difícil para proprietários de pequenas empresas e chefes envolvidos controlarem em si mesmos durante a era das mídias sociais. Quando um tweet ou postagem no Instagram pode se tornar viral e atrair toneladas de atenção positiva ou negativa para o seu negócio, é difícil deixar a microcópia passar sem ler e analisar cada palavra dela.

Aliás, é difícil não ler os comentários e analisar as respostas do seu gerente de comunidade. Mas, em um certo ponto, se você contratou pessoas porque acredita em seu conhecimento específico, precisa dar um passo atrás e deixá-las flexioná-las – com check-ins agendados regularmente.

Se você contratou pessoas porque acredita em seu conhecimento específico, precisa dar um passo atrás e deixá-las flexioná-las – com check-ins programados regularmente. # liderança # gestão Clique para Tweet

crítica construtiva é essencial para manter o moral dos funcionários

3. “Você apenas insultou muito meu trabalho e isso feriu meus sentimentos.”

Não há realmente uma linha tênue entre críticas construtivas e insultos. É mais uma zona ampla com gradientes de aspereza de um lado e suavidade do outro. Portanto, as pessoas que habitualmente insultam ou não se importam quando prejudicam a auto-estima de outras pessoas ou têm uma propensão para se concentrar em coisas que não gostam.

Como alguém que costuma dizer coisas de que não gosto antes de mencionar tudo o que eu gosto, faço um esforço consciente para reler todas as mensagens que contenham feedback sobre o trabalho da minha equipe. Se não começar com um elogio ou reconhecimento das coisas que eu gostei, eu o reescrevo.

Caso contrário, tenho a tendência de enviar mensagens como: Isso tudo está bem, exceto que o plano de fundo do Slide # 4-5 parece realmente massivo.

(Sério, uma primeira versão real de um email de feedback para um designer. A reescrita foi “Toda essa apresentação parece ótima – sem alterações, exceto você poderia, por favor, clarear a cor no fundo dos slides # 4-5? O vermelho é um pouco escuro e sobrecarrega o conteúdo. ”)

4. “Esses resultados relatados não são precisos”.

Se as pessoas responsáveis ​​por supervisionar os resultados da agência e da plataforma não conseguirem apontar quando algo é suspeito nos relatórios, você terá um problema real.

No entanto, os profissionais de mídia social e marketing digital constantemente se deparam com questões em que uma agência ou consultor (muitas vezes a agência anterior, mas às vezes a arraigada) está relatando resultados que não parecem corretos, e o chefe simplesmente não reconhece isso.

Aqui estão alguns problemas comuns como este que surgem em placas de gerenciamento de mídia social:

Parece que a agência de engajamento social anterior comprou um monte de seguidores falsos, e É por isso que o engajamento na conta é muito baixo.

Parece que a agência social anterior estava usando um serviço de seguimento a seguir, porque as contas da empresa continuam seguindo as contas de bots e sei que não estou fazendo isso.

Parece que uma agência está comprando visualizações ou Likes, porque estamos obtendo um bom engajamento, mas não há comentários ou compartilhamentos.

Etcetera, etc, etc.

Se você tem um gerente de mídia social ou um especialista em conteúdo de SEO em sua equipe e confia neles, é muito importante conversar com eles e receber seus comentários. Com os algoritmos em constante mudança, essas pessoas têm tarefas desafiadoras no dia-a-dia e, acima de tudo, devem sentir que você as apoia e não as prejudica.

não oferece a taxa de mercado justa para os salários dos empregados

5. “Você não está oferecendo às pessoas uma taxa de mercado justa por sua contribuição”.

Este é um problema desenfreado na economia gig. As taxas dependem, até certo ponto, de quem está disposto a aceitar o quê. E a mesma quantidade de produção pode exigir muito esforço – por exemplo, uma tomada de 500 palavras requer menos tempo do que uma pesquisa de 500 palavras, citando duas fontes especializadas em um tópico obscuro. Assim, freelancers (consultores, agências) estão constantemente na posição de ter que negociar seu valor.

Se você quer ser uma pessoa ética e pagar às pessoas o que elas merecem, existem tópicos por toda a internet (Reddit, Facebook e Twitter) que discutem as taxas.

Independentemente de você estar contratando um programador, um provedor de serviços de buffet, um escritor de conteúdo ou uma babá, é muito fácil conseguir uma série de compensações típicas. Se você não consegue se enquadrar no que as pessoas na profissão acham típica / aceitável, pense seriamente em ajustar o escopo do trabalho ou encontrar outra maneira de preencher sua necessidade.

6. “Isso não é interessante.”

Todos acham que suas ideias são as melhores, e isso é exponencialmente verdadeiro para os proprietários de empresas e para a liderança sênior. Eles têm a confiança, a visão e, muitas vezes, a câmara de eco de subalternos nervosos. Quando eles não têm supervisão ou conselheiros sinceros, o processo de iluminação verde pode ficar muito… distorcido.

O problema é o seguinte: uma ideia desinteressante pode ser desenvolvida, executada e lançada sem nunca ser chamada por outras pessoas da empresa. Mas quando chega aos olhos do público, isso se transforma em uma falha pública: produtos que não vendem ou causam uma tempestade na mídia social por serem ofensivos.

Propostas que não ganham negócios. Eventos que não preenchem lugares. Campanhas de RP que não obtêm resultados. Milhões de vídeos e artigos que não recebem visualizações. É verdade, há muito barulho e muita competição por atenção ultimamente, então nem tudo vai dar certo – mas se você é um chefe que fez as coisas do seu jeito de forma consistente por vários meses e repetidamente não chegou nem perto dos resultados esperávamos, é hora de começar a introduzir as ideias de outras pessoas na mistura.

não há reembolso de fatores de deslocamento para a insatisfação do funcionário

7. “Eu deveria ter sido reembolsado pelas milhas que eu dirigi / as despesas de viagem acumuladas durante este projeto.”

Muitas pessoas não têm um ótimo sistema para negociar despesas antecipadamente, criando orçamentos e, em seguida, faturando para elas. No momento, se um projeto exigir algo inesperado, muitas pessoas apenas cobrirão as despesas e esperarão que ele seja reembolsado posteriormente.

E uma quantidade angustiante de clientes recusará. Isso é basicamente punir a conta bancária de alguém pela solução de problemas na hora.

Não há problema em definir parâmetros claros com antecedência e é justo exigir a comprovação de todas as despesas. Mas se as necessidades mudarem no meio do projeto, talvez você precise mudar bem.

Exemplo: Dizer a um freelancer que você não reembolsará um hotel por um projeto de um dia com um tempo de 90 minutos da casa até o local é aceitável se o projeto for encerrado às 18h. No entanto, se ele for longo e permanecer até as 22h. a seu pedido ou encorajamento, eles têm justificativas para pedir que fiquem em um hotel e você reembolsa.

8. “Eu gostaria que você respeitasse os relacionamentos que eu trago para esta empresa.”

Esta é uma questão amorfa e complicada em alguns aspectos – por exemplo, se você é um escritor e encaminha outros escritores para uma loja, por que o escritor e o editor devem mantê-lo no meio? Nessa situação, a maioria das pessoas concorda que é bom para as pessoas que você traz para a situação criar seu próprio relacionamento. Respeitar esse relacionamento é tão simples quanto continuar dando ao primeiro autor o direito de recusar as tarefas em que elas se encaixam bem.

Só fica mais complicado a partir daí, no entanto. Se um membro de uma equipe criativa cria o restante de sua equipe e um cliente tenta contratar apenas alguns como uma forma de diminuir os custos, isso se torna um problema. Sobreviventetipo de situação para a equipe. Além disso, impede que o conector original traga boas pessoas para a empresa no futuro.

Mais importante ainda, se você pagar alguém – um pesquisador, uma pessoa de RP, uma produtora – para utilizar suas conexões em seu nome, não tente absorver essas conexões e a propriedade delas.

Isso merece uma ressalva de que há profissionais nessas categorias que compartilharão contatos selecionados porque são convenientes e / ou gostam do cliente. Portanto, se um freelancer ou contratado enviar alguns e-mails conectando você a seus contatos ou até mesmo compartilhar uma lista com contatos, é claro que é bom estabelecer comunicações diretas.

Mas se eles não fizerem isso, não faça isso. E se chegar ao ponto em que eles estão questionando, “Você pode me dar uma volta aqui?”, As chances são de você ter quebrado a confiança e os termos de serviço deles.

Em conclusão…

Poderia alguma das afirmações acima se aplicar a você? Que hábitos você tem, ou o que você habitualmente não quer aplicar a si mesmo, que pode fazer com que os funcionários pensem sobre você? Se você espreitasse em uma conversa franca sobre trabalhar para você, quais dessas coisas você pode ver?

Ninguém é perfeito e, às vezes, o comportamento que resulta do maior cuidado com o seu trabalho pode ser apresentado a outras pessoas de uma maneira um pouco desconfortável. As pessoas costumam ir a grandes distâncias para aceitá-las porque você é o chefe e elas precisam fazê-lo. Mas isso não significa que você deveria ser complacente.

Não seja um tirano minúsculo: se você nunca ouviu nenhum desses comentários, talvez seja hora de um pouco de auto-reflexão sobre o seu estilo de gerenciamento. # liderança # gestão Clique para Tweet

Você é a melhor pessoa por aí para supervisionar a si mesmo e tornar seu departamento o melhor possível.

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