9 públicos-alvo em potencial para seus esforços de marketing de conteúdo

9 públicos-alvo em potencial para seus esforços de marketing de conteúdo

Como profissional de marketing ou escritor, você provavelmente passou um certo tempo pensando em quem é seu público. Talvez você tenha feito exercícios para melhor identificá-los e entendê-los.

Mas, apesar desses exercícios mentais, qualquer pessoa que escreva uma parte do conteúdo geralmente adota um “público” amplo e nebuloso que pode abranger consumidores, colegas e pessoas aleatórias na Internet.

Geralmente, é preciso passar por um rascunho para aprimorar seu público, mas o processo é mais fácil se você tiver definido quem eles podem ser antes.

9 públicos-alvo em potencial para o seu conteúdo

O primeiro a se lembrar é geralmente clientes – existentes e potenciais, embora sejam realmente dois grupos diferentes. Mas se a sua empresa não estiver comercializando on-line diretamente para o consumidor, provavelmente este não é o grupo certo para conversar o tempo todo.

Outros grupos de público-alvo de alto valor incluem:

  • Parceiros estratégicos
  • Fornecedores
  • Comunidade
  • Funcionários
  • meios de comunicação

Leia nosso detalhamento do público-alvo em potencial e, da próxima vez que você escrever, determine com antecedência qual desses grupos a redação deve ser direcionada.

1. Clientes existentes

Este grupo está no topo da lista de prioridades de todas as empresas. A retenção e a satisfação do cliente são cruciais para um negócio bem-sucedido. Geralmente, pelo menos parte do conteúdo de todos os sites, canais sociais e boletins será escrita com o cliente existente em mente.

No entanto, isso fica um pouco duvidoso em certos nichos, incluindo:

  • Aqueles em que as empresas têm muito poucos clientes / clientes e estão constantemente procurando por mais
  • Aqueles que têm um ciclo de vida do cliente a curto prazo com um limite (ou seja, noivas ou maternidade)
  • Aqueles que preferem ou precisam manter confidenciais os detalhes do cliente

Nesses nichos, o cliente ainda é importante, mas não mais importante que o cliente em potencial.

2. Produtores, fornecedores e outros na cadeia de suprimentos

Para empresas que existem em uma cadeia de suprimentos e só podem comercializar seus produtos com os esforços coordenados de outros elos da cadeia, uma das estratégias de marketing de conteúdo mais eficazes e com pouco esforço é envolver-se com fornecedores, distribuidores e atacadistas – o outros na cadeia de suprimentos – e crie conteúdo para eles e com eles. Isso é um reflexo de como você já faz negócios e cria conteúdo muito orgânico que se inclina para os relacionamentos existentes.

3. Parceiros estratégicos

Esses não são clientes e nem outras entidades em sua cadeia de suprimentos, mas outros aliados profissionais que trabalham com sua empresa e trazem suas próprias forças. Dependendo do tipo de nicho de negócios em que você está, você pode ter apenas alguns parceiros estratégicos ou muitos.

Se você é um planejador de eventos que trabalha com dezenas de fornecedores, terá todos eles como parceiros estratégicos. Se você é um CPA, pode não ter parceiros estratégicos porque seu serviço é direto e geralmente envolve apenas seus clientes e o IRS. Dependendo da importância dos parceiros estratégicos e de quantos deles trabalha em projetos diferentes, você deseja descobrir qual a porcentagem de conteúdo que os atende e / ou os envolve.

9 Público-alvo em potencial para o seu conteúdo: a comunidade.

4. A comunidade

Isso pode significar três coisas:

  1. A comunidade física em que você está
  2. Os seguidores, fãs e comentaristas em seus canais de mídia social
  3. O nicho específico de pessoas que você espera que sua empresa atenda

As empresas com marca ou marketing de “empresa local” precisam priorizar o envolvimento da comunidade real em que a empresa está sediada, com conteúdo que mostre o lugar da empresa na comunidade e também ilumine os acontecimentos da comunidade relacionados aos negócios.

Empresas que não são focadas no local, mas atendem a um tipo específico de pessoas (por exemplo, veteranos e militares, ou pessoas interessadas em bem-estar mental) precisam aplicar a segunda definição de comunidade e criar conteúdo para o grupo de pessoas que elas Espero servir como clientes. “Comunidade” é diferente de clientes em potencial porque o conteúdo tende a se inclinar mais para o impacto ou serviço social, não para o marketing completo.

A comunidade de mídia social existente de uma marca é extremamente importante porque ela já está ativa e engajada – para o bem ou para o mal. A equipe que lida com isso normalmente assume o papel de atendimento ao cliente e marketing de conteúdo e é considerada uma das “linhas de frente” virtuais do envolvimento do consumidor.

5. Consumidores

Os consumidores não são os mesmos que os clientes, mas muitos escritores novos em marketing de conteúdo geralmente confundem os dois. Os consumidores são as “pessoas comuns” que se tornam usuários finais de um produto de consumo.

Os clientes são as entidades que compram os produtos. Por exemplo, se você é um produtor de alimentos com uma clientela de serviços de alimentação, os distribuidores, restaurantes, hotéis, locais de entretenimento e varejistas que compram sua comida são os clientes. Se você está escrevendo para os consumidores, é para as pessoas a quem elas serão veiculadas. Nessa situação, você provavelmente destacaria seus produtos e seus clientes.

6. Funcionários (atuais e potenciais)

Atualmente, as definições de “funcionário” para fins de segmentação por conteúdo também incluem contratados independentes, franqueados, freelancers e afiliados. Este grupo não é obrigatório para escrever conteúdo, mas muitas empresas o fazem – especialmente aquelas com uma necessidade constante de boas pessoas para preencher posições de salário baixo ou médio. Um bom conteúdo, especialmente o conteúdo da vida cotidiana dos funcionários felizes existentes, pode ser uma importante ferramenta de recrutamento e valorização corporativa.

7. Investidores / acionistas

Este grupo é pequeno, mas poderoso na maioria dos casos, e definitivamente requer seu próprio fluxo de comunicação. Cartas de atualização, apresentações e conferências de imprensa têm seu lugar no espectro de como as empresas se comunicam com investidores e acionistas – e o mix de conteúdo muda com base no tamanho da sua empresa e na forma como seus principais investidores gostam de ouvir você.

8. Mídia

Enquanto empresas menores tendem a permitir que um proprietário, gerente ou gerente de mídia social participe de uma estranha consulta de mídia, qualquer empresa com aspirações reais de obter cobertura da imprensa precisa permitir que os profissionais manejem seu material de comunicação.

Isso pode consistir apenas em um kit de imprensa on-line ou uma sala de mídia com algumas folhas de papel. Pode incluir uma série de postagens no blog. Pode evoluir para incluir a divulgação na imprensa com comunicação em várias frentes. Os materiais para a imprensa não podem ser o mesmo que a comunicação com o consumidor, porque a imprensa tende a querer que perguntas específicas sejam respondidas o mais rápido possível, enquanto os consumidores estão frequentemente procurando algo para comprar ou algo para entretê-los.

9. Clientes em potencial

Esse grupo fica no fundo porque é o mais importante nas listas de prioridades de muitos empresários, mas também é o público que se sobrepõe a muitos outros. Sim, absolutamente, é importante fazer esforços constantes para conectar-se e capturar novos clientes, mas lembre-se de que eles podem vir de qualquer lugar e, muitas vezes, não dos lugares que você acha que eles iriam.

Um cliente em potencial pode não se deixar levar por uma inteligente campanha de marketing por e-mail, mas depois vê uma campanha de impacto social que você fez para sua comunidade e decide se tornar um cliente. Um cliente em potencial pode nunca olhar para o seu canal do Instagram ou anúncios do Facebook, mas pode ver um vídeo de agradecimento dos funcionários publicado no LinkedIn e decidir que gosta dos valores corporativos o suficiente para se tornar um cliente.

A construção do público começa com a identificação.

A construção do público começa com a identificação

É benéfico para sua empresa ter uma estratégia abrangente para se comunicar com diferentes públicos, mas antes que você possa apresentá-los, você deve decidir quais públicos são importantes para seus negócios.

Felizmente, esse detalhamento ajuda você a começar. Se você precisar pensar nisso com comentários de outras pessoas, os estrategistas de conteúdo do ClearVoice podem ser um bom recurso para você.

O conteúdo da sua marca está falando com pessoas aleatórias da Internet? Se sim, por quê? Identifique outros públicos menores, mas mais importantes para os seus negócios. #targetaudience #contentmarketing Clique para Tweet

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