Como desenvolver a voz da sua marca em sete etapas significativas

Como desenvolver a voz da sua marca em sete etapas significativas

Quais palavras seus amigos e familiares usariam para descrevê-lo?

Espirituoso? Tipo? Útil?

Agora, quais palavras você usaria para descrever sua empresa? Se essa é uma pergunta difícil de responder, sua empresa precisa trabalhar no desenvolvimento da voz da marca.

Quais palavras você usaria para descrever sua empresa? Se essa é uma pergunta difícil de responder, sua empresa precisa trabalhar no desenvolvimento da voz da marca. #contentmarketing #branding Clique para Tweet

A voz da sua marca é representativa da personalidade da sua marca. É consistente e constante. Isso é particularmente importante em um mar de mensagens de mídia digital, onde o conteúdo geralmente começa a ter a mesma aparência.

A melhor maneira de romper o barulho e garantir que seu público interprete as mensagens da maneira que você pretende que elas sejam entendidas é desenvolver e estabelecer a voz da sua marca – e continue com ela.

A Mary Spire, CMO de Kate Spade, em Nova York, compartilhou o seguinte pensamento com a Columbia Business School: “Sua voz começa com a promessa da sua marca. Começa com o seu cliente … é a sua história – seu conteúdo – e o que você entrega em todos os meios em que se envolve e em que [your customer] se envolve com você. “

Essas sete atividades significativas ajudarão você a desenvolver a voz da sua marca:

1. Reveja a promessa da sua marca

A promessa da sua marca é a essência da sua marca. Não é algo que você dizer para seus clientes – é a espinha dorsal de como sua organização promete se relacionar com aqueles que entram em contato com ela. Sem uma forte promessa de marca, sua capacidade de desenvolver uma voz de marca será prejudicada.

Se você ainda não desenvolveu sua promessa de marca (também chamada de declaração de posicionamento de marca), consulte o guia para obter dicas.

Alguns bons exemplos de promessas de marca das principais organizações incluem:

  • Wal-Mart: Economizar. Viver melhor.
  • Nike: Trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo.
  • Coca Cola: Inspirar momentos de otimismo e elevação.
  • Maçã: Pense diferente.

A promessa da sua marca é uma parte vital da sua visão de conteúdo. Depois que a promessa da sua marca é estabelecida, você pode desenvolver a voz da sua marca como parte da sua estratégia de conteúdo.

2. Audite e limpe seu conteúdo existente

Independentemente de sua organização ser uma empresa iniciante ou estabelecida, é imperativo controlar todo o conteúdo pesquisável e disponível que sua marca publicou e avaliar se o conteúdo corresponde à promessa da sua marca.

Enquanto você realiza essa auditoria, procure desculpas para eliminar qualquer conteúdo que não represente a promessa da sua marca.

Apesar dos seus melhores esforços, você não pode desenvolver uma voz de marca aprimorada se o conteúdo mais antigo que as pessoas acessam nas pesquisas na Web não estiver alinhado com a promessa da sua marca.

como desenvolver a voz da sua marca: pergunte ao seu público

3. Pergunte ao seu público

“Sua marca é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está na sala.” – Jeff Bezos

Não importa o que você acha que sua marca é, se seu público não concorda, então você precisa se esforçar mais para desenvolver uma voz consistente da marca.

Descubra o que seu público pensa sobre sua marca e reconcilie o que eles pensam com o que você deseja comunicar. Criar uma pesquisa simples para reagir ao seu público pode ajudar bastante a entender se seus esforços para desenvolver uma voz de marca ressoaram no seu público.

Algumas das perguntas que você pode fazer incluem:

  • Se nossa empresa fosse uma pessoa, como seria?
  • Por que você usa nossos serviços?
  • O que você mais deseja da nossa empresa?

4. Descreva sua marca em três palavras

O objetivo de descrever sua marca em três palavras é resumir a essência da sua marca. Se sua marca fosse humana, como você a descreveria?

Depois de definir essas três palavras, compartilhe-as com indivíduos de toda a organização. Sempre que um indivíduo cria conteúdo para a marca, ele deve ser capaz de compará-lo com essas três palavras descritivas para saber se ele está presente na marca.

desenvolver um gráfico de marca para ajudar a determinar a voz da sua empresa

5. Desenvolva um gráfico de voz da marca

Agora que você determinou as três palavras que representam sua marca, crie um gráfico com três colunas – uma para cada palavra.

Em seguida, inclua as seguintes linhas no gráfico:

  1. Descrição
  2. Faz
  3. Não

Para cada palavra descritiva, preencha os espaços em branco sobre o que a característica de voz significa para você na coluna “Descrição”. Em seguida, na coluna “Fazer”, inclua o que sua marca fará para atender a essa descrição.

Por fim, na coluna “Não faça”, deixe claro o que sua marca não fará, para evitar se tornar algo diferente da palavra descritiva que você definiu.

Um exemplo pode ser assim:

  • Palavra descritiva: Negrito
  • Descrição: Nós assumimos riscos. Não escondemos nossa paixão. Procuramos oportunidades para compartilhar sobre o que somos.
  • Faz: Procure maneiras de mudar o status quo. Seja proativo ao incentivar nossos clientes a experimentar coisas novas.
  • Não: Evite o risco. Pegue o caminho mais fácil.

6. Procure inspiração

Se agora você está desenvolvendo a voz da sua marca, a boa notícia é que você tem exemplos de muitas outras organizações para aprender.

Alguns são informativos. Alguns são esquisitos. Alguns são respeitosos. Leia e aprenda com o conteúdo desenvolvido por outras marcas que estabeleceram suas vozes com conteúdo consistente.

Algumas das organizações com vozes sólidas da marca para aprender incluem:

depois de ter uma voz de marca, documente-a e compartilhe diretrizes com sua equipe

7. Documente tudo

Ao concluir os exercícios para ajudá-lo a desenvolver a voz da sua marca, documente tudo o que aprender. Em seguida, disponibilize essas descobertas para todos na empresa – especialmente seus executivos e criadores de conteúdo.

Ao incluir diretrizes de voz da marca e práticas recomendadas no guia de estilo da sua empresa, você garante que exista um padrão contra o qual a comunicação proveniente da empresa possa ser medida. Se você não possui um guia de estilo documentado com uma seção “Brand Voice”, consulte este guia prático para obter inspiração.

Embora a realização dessas atividades possa ajudá-lo a desenvolver a voz da sua marca, mesmo isso não será suficiente se você não permanecer consistente em seus esforços.

Continue reiterando a voz da sua marca para os funcionários da sua empresa e seja um defensor dela. Quando você faz isso, uma voz forte e consistente da marca pode se tornar parte da cultura da sua empresa.

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