Como tornar seu próximo projeto um sucesso

Como tornar seu próximo projeto um sucesso

Quando se trata de criar conteúdo online, a linha de base do conhecimento varia muito. Ou seja, não há uma linha de base de conhecimento. Algumas marcas produzem conteúdo há anos; alguns têm uma grande experiência em mídia social, mas não têm blog, white paper ou experiência em infográficos; e algumas marcas não fizeram nada.

Portanto, quando chega a hora de iniciar um projeto, nós, como gerentes de sucesso do cliente, geralmente gastamos tempo aprendendo o que nossos clientes entendem sobre o processo. Sabemos por experiência que, quando tomamos a palavra de nossos clientes que eles entendem o processo de criação de conteúdo, mas não temos tempo para investigar o que eles entendem, os projetos podem sair dos trilhos. Rapidamente.

Por fim, isso significa gerenciar o sucesso que temos para educar nossos clientes sobre os principais problemas que contribuem para o sucesso do projeto. Estes são geralmente alinhados em torno do tempo. O que se segue aqui é, de maneira alguma, uma lista exaustiva do que desejamos que todos os nossos clientes soubessem, mas é crítica.

Observações sobre como tornar a colaboração de conteúdo mais transparente:

1. Tempo gasto adiantado significa tempo economizado a longo prazo.

As marcas estão sempre ansiosas para começar. Eles assinam um contrato e querem conteúdo em suas mãos o mais rápido possível. O desafio é a suposição de que sabemos tudo sobre sua empresa, seus objetivos e sua abordagem.

Quando uma marca não estabelece documentação sobre diretrizes, tom, estilo ou personalidade, pode causar desafios em todas as etapas do processo. Embora possam parecer documentos supérfluos que não são necessários para a criação de conteúdo escrito, eles são importantes para criar conteúdo alinhado às expectativas de nossos clientes.

A escrita pode ser um meio muito subjetivo, e as expectativas do cliente podem variar bastante. Ter parâmetros sobre quem é seu público, como você fala com eles e o que evitar, significa que o escritor tem diretrizes claras sobre como criar a peça. E isso significa que estará mais próximo do que o cliente espera, requer menos edições e será concluído mais rapidamente.

Pode parecer que demorou várias semanas no início do projeto para definir essas especificidades é trabalhoso. Mas podemos garantir, por experiência própria, que, quando essas especificidades não estão no lugar, gastamos muito mais tempo indo e voltando com o cliente nas edições, tentando levar a peça aonde ele deseja.

Quando uma marca não estabelece documentação sobre diretrizes, tom, estilo ou personalidade da marca, ela pode causar desafios em todas as etapas do processo de criação de conteúdo. Clique para Tweet

2. Podemos nos mover tão rápido quanto você … mas você se moverá mais devagar do que pensa.

São palavras, o que pode levar tanto tempo para analisá-las e dar algum feedback? Varias coisas. Os clientes podem pensar que têm tempo de sobra para revisar o conteúdo, sentar e ler uma peça e dar o feedback necessário. Mas você ficará surpreso com a frequência com que os clientes adiam essa tarefa. Por qualquer motivo, pode parecer assustador. Quando o Slack e sua caixa de entrada estão constantemente lutando por sua atenção, fechá-los para ler um conteúdo escrito pode parecer uma prioridade baixa.

Existe uma arte em dar ótimos comentários. Exige entender o que você quer e ser capaz de comunicar isso claramente. As pessoas podem assumir que possuem as habilidades necessárias para fazê-lo, mas quando se sentam para realizar o ato, ficam desligadas. Recebi clientes por e-mail todas as semanas durante meses, me dizendo esta era a semana em que eles iriam chegar à peça. E isso nunca aconteceu.

Se você tem várias pessoas internamente que precisam revisar uma peça, terá diferentes indivíduos que precisam reservar um tempo para ler e dar feedback e precisará se reunir para garantir que o feedback esteja alinhado para que você pode apresentar uma frente unificada para o que você está procurando. Isso leva tempo. Você precisa faço tempo para isso.

Como melhorar a colaboração de conteúdo: se a velocidade é sua principal preocupação, provavelmente há algo mais que você está perdendo.

3. Se a velocidade é sua principal preocupação, provavelmente está faltando outra coisa.

Sim, seria ótimo se pudéssemos passar da idéia para o projeto executado em cinco dias úteis. Mas isso geralmente não é realista. A criação e colaboração de conteúdo é um processo envolvido que pode se mover rapidamente com o investimento e o planejamento certos. No entanto, se a velocidade é sempre a preocupação mais importante, isso significa que outros elementos sofrerão. Isso pode significar informações insuficientes fornecidas ao escritor, prazos muito curtos para criar uma peça significativa ou um feedback apressado que será pouco claro ou inútil.

Se sua única preocupação é transformar o conteúdo rapidamente, é provável que você não tenha pensado o suficiente na sua estratégia de conteúdo ou tenha um prazo de entrega suficiente para preparar o projeto para o sucesso.

Nós nos acostumamos muito a conseguir coisas instantaneamente. Podemos nos convencer de que uma recuperação imediata é a referência de um produto, projeto ou lançamento bem-sucedido. Mas a internet está cheia de conteúdo impulsivo. E esse conteúdo é esquecido tão rapidamente quanto é criado. Qualidade e impressões duradouras vêm do cuidado e consideração investidos no processo.

4. Quanto mais tempo você demora para dar feedback, mais o escritor fica da peça.

Não prevemos que os clientes possam ler, revisar e fornecer feedback sobre todas as peças instantaneamente. Entendemos que isso leva tempo. Pedimos que os clientes levem o mesmo tempo para revisar a peça que o escritor levou para criá-la. Mais uma vez, entendemos que nem sempre será possível.

Mas aqui está algo importante a ser lembrado: os freelancers costumam trabalhar em várias peças para vários clientes em qualquer momento. Claro que seria ótimo ter um freelancer que está aguardando sua chamada e dedicado e dedicado a você e somente a você. No entanto, esse é um funcionário, não um freelancer. E, para trabalhar com freelancers com sucesso, você deve entender que não será o único cliente deles.

Essa é outra razão para fornecer feedback oportuno. Mesmo se você der notas claras e específicas sobre uma peça, se você esperar um mês para fazê-la, a peça não será mais uma preocupação para o escritor. Eles podem não estar tão familiarizados com isso. Você nunca quer correr o risco de diminuir a conexão de um escritor com uma peça, demorando muito para responder.

Para trabalhar com #freelancers, você deve entender que não será o único cliente. #contentcreation #contentcollaboration Clique para Tweet

Como melhorar a colaboração de conteúdo: apenas porque o primeiro rascunho não é perfeito, não significa que todo o projeto esteja condenado.

5. Só porque o primeiro rascunho não é perfeito, não significa que todo o projeto esteja condenado.

Na melhor das hipóteses: o primeiro rascunho que você recebe do escritor é impecável. Não há erro de digitação, ponto e vírgula fora do lugar ou citação perdida. Está pronto para continuar como está.

Geralmente não é esse o caso.

A criação de conteúdo é um processo iterativo. Envolve não apenas ter expectativas claras para a peça e revisões para levá-la para onde ela precisa estar, mas também tempo e experiência para os escritores se familiarizarem com sua marca.

Sempre há calibração ao iniciar com um novo escritor ou equipe de escritores. Eles precisam incluir alguns representantes, para ver seus comentários e descobrir o que você gosta e o que não gosta.

Às vezes, isso significa que você tentará dois escritores diferentes, e é isso que recomendamos. Você nunca deseja contar com um único escritor para criar todo o seu conteúdo, porque se ele sai de férias prolongadas, fica sem sorte. Portanto, a criação de uma equipe de escritores que entendam o que você quer pode levar algumas peças, mas uma vez que elas o entendem, torna o processo muito mais fluido no futuro.

O esforço geral para iniciar uma estratégia de conteúdo pode ser esmagador. Não se apresse. Não tenha medo dos estágios iniciais do processo. Não tenha medo de experimentar novos escritores, dar feedback claro e investir o tempo e o esforço necessários para fazer a bola rolar. Porque todos esses pequenos investimentos podem resultar em um grande retorno na forma de conteúdo de qualidade que atinge seu público-alvo e atinge seus objetivos.

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