Compreendendo seu público e produto

Compreendendo seu público e produto

Como você cria um guia do comprador para fortalecer sua marca? Forneceremos dicas comprovadas e entraremos em detalhes em uma série de cinco postagens. Na segunda parte, abordaremos por que você precisa reavaliar seu público-alvo – e seu produto.

Lançamos recentemente uma masterclass de guia do comprador para ajudar qualquer pessoa interessada em criar ou atualizar os guias do comprador. Desta vez, discutiremos um dos pontos principais para a elaboração de um guia realmente bom – entender não apenas seu público, mas também seu produto.

Muitas pessoas simplesmente usam o conteúdo existente em torno de produtos ou serviços e tentam usar o idioma do dia para atrair um público disponível ou uma base de consumidores. Se você está pronto para o desafio, gostaríamos de convidá-lo a aprofundar o processo e reavaliar o que acha que sabe sobre seu público-alvo.

Enquanto você está nisso, você pode estudar os sucessos e fracassos de seus concorrentes com mais profundidade, juntamente com os produtos que ambos oferecem. Mas primeiro, vamos levar as coisas para os colchões.

Esses são os pontos principais para a elaboração de um guia realmente bom para o comprador – entendendo não apenas seu público, mas também seu produto. #marketing Clique para Tweet

Uma lição das boas práticas de marketing do marketing ruim de colchões:

Em 2017, havia uma enorme história surgindo on-line sobre os varejistas de colchões da Internet. Você deve se lembrar que a Fast Company publicou uma exposição sobre o assunto e, em seguida, a NPR seguiu com uma entrevista com David Zax, autor da peça original.

Na matéria da Fast Company, Zax leva os leitores por sua jornada de explorar o mundo às vezes sinuoso dos blogs e análises de colchões on-line. Ele faz referência a marcas que incluem Casper, esteio de cama em uma caixa, bem como a marca schmancy Tempur-Pedic e mais recente na cena Tuft & Needle.

Naquela época, as pessoas ficaram chocadas ao descobrir que havia aproximadamente 100 varejistas de colchões on-line. Bem, adivinhe? Uma história da CNBC publicada no final do verão passado mostra 175 empresas de colchões on-line, e aqui está a parte em que você deve prestar atenção – o título da história diz “você não pode diferenciá-las”.

Vamos voltar por um momento. O Business Daily do investidor informou que a Wedbush Securities estima que as compras de colchões na Internet representem 12% da indústria de colchões, que custa US $ 16,5 bilhões. Vamos deixar isso afundar por um momento.

Se analisarmos alguns números rápidos e sujos, isso significaria que cerca de US $ 1,7 bilhão está sendo gasto online em colchões e ninguém sabe a diferença entre a startup barata ou o colchão de luxo? O que essas marcas estão fazendo de errado? Talvez eles tenham negligenciado os guias de seus compradores e, em vez disso, tenham passado muito tempo se divertindo com blogueiros de colchão e formadores de opinião potencialmente duvidosos.

Muitos varejistas percebem que um mercado lotado não é necessariamente uma coisa ruim – desde que você possa descobrir uma maneira de se destacar. Se você está vendendo colchões, vá além do conforto da experiência. Você está vendendo paz de espírito ou sexytime? O preço é a atração principal ou são os fios de teia de aranha e o pó de fada tecidos em cada ponto? Você tem como alvo avós ou estudantes universitários? Você não pode escrever sobre isso ou tentar vendê-lo até saber para quem está vendendo e por quê.

5 dicas do guia do comprador (e histórias de advertência de marketing):

Seu público potencial online será diferente do seu público existente.

1. Seu público potencial online será diferente do seu público existente.

Em 2013, enquanto as pessoas ainda estavam mancando dos ataques da crise financeira, o J.P. Morgan abriu sua conta no Twitter para perguntas e foi atacado por horas de abuso por ex-funcionários e clientes com nojo.

Da mesma forma, em 2018, em homenagem à fabricante de eletrodomésticos do Dia Internacional da Mulher, Miele compartilhou uma imagem de quatro mulheres caucasianas alegres parecendo encantadas por estarem … em uma lavadora / secadora. Em vez de homenagear as mulheres, o post apenas parecia reforçar estereótipos arcaicos sobre as mulheres.

Perceba que seu público on-line potencial será muito diferente do seu público-alvo existente ou segmentado. Se você não conhece bem a cultura pop ou o último meme, contrate alguém que seja. Embora não exista uma abordagem única para a criação de um guia do comprador, nunca falar com seu público é um ótimo primeiro passo.

2. Retire sua marca.

Enquanto todos e sua mãe influenciadora estão agora tentando se vender online, poucas marcas se destacam. As pessoas ficaram entorpecidas por muitos revisores falsos e compraram (bot?) E pagaram pelos chamados influenciadores.

Pense dessa maneira: as mídias sociais não devem ser o prato principal do seu público-alvo, mas devem ser o acessório da sua marca já forte. Pense nas mídias sociais como wasabi no seu rolo da Califórnia. Quando você desperta o interesse das pessoas e elas querem saber mais, precisa ter recursos imediatamente disponíveis para satisfazer sua curiosidade por informações, comparações e fatos.

Quando você desperta o interesse das pessoas e elas querem saber mais, precisa ter recursos imediatamente disponíveis para satisfazer sua curiosidade por informações, comparações e fatos. #buyersguide #contentmarketing Clique para Tweet

Ter um guia do comprador robusto / divertido / interessante / cheio de fatos / atualizado com freqüência / fácil de digerir ou até mesmo um e-book para sua marca ou produto permite criar um recurso para as pessoas interessadas em você descobrirem muito mais. E, embora você deva, é claro, apimentar a versão on-line com o máximo de SEO e palavras-chave que lhe parecer adequadas, primeiro você precisa contar a sua história – para que outras pessoas não façam isso por você.

Às vezes, criar reconhecimento de marca leva você a descer uma ladeira escorregadia. Tente mapear um plano em que você crie conteúdo específico para pertencer ao seu público ou disseminá-lo e de maneiras muito específicas, juntamente com alguns que fluam.

Dicas do guia do comprador: faça algumas perguntas a si mesmo. Então pergunte a todos os outros.

3. Faça algumas perguntas a si mesmo. Então pergunte a todos os outros.

Os clientes pesquisam antes de comprar; você deveria também. Jason VanDevere, fundador da GoalCrazy Planners, explicou:

“Nós vendemos planejadores que ajudam as pessoas a definir e rastrear suas metas.”

Não há problema em gastar mais tempo meditando em sua marca, em vez de correr para o mercado. Reserve o tempo que precisar para conhecer sua marca e marca antes de escrever sobre ela. E depois teste em um público interessado.

4. Concentre-se no feedback.

Se você deseja saber a verdade sobre o seu produto, a VanDevere recomenda que a configuração de um grupo seja melhor:

Foi incrível o quanto as pessoas estavam mais dispostas a compartilhar feedback crítico quando estão em um grupo. Eu descobri que se eu encontrasse alguém pessoalmente, eles me diriam apenas o que eu queria ouvir … talvez um par de pequenos conselhos críticos. No entanto, se eu colocasse a mesma pessoa em um grupo de três ou mais pessoas, elas começariam a separar o design. (Qual é o que eu queria). Eles estavam muito mais dispostos a me dizer o que não fazia sentido, parecia estranho, ou se discordavam completamente de minhas idéias.

Antes de começar a trabalhar no guia do comprador, converse com o maior número possível de pessoas juntas e também separadas. Se você estiver criando um produto educacional, vá para os campi. Se for voltado para quem gosta de gastronomia, não dê para pessoas que vivem de hambúrgueres. Encontre seu pessoal, converse com ele e não deixe de ouvir.

Dicas do guia do comprador: confie no seu intestino.

5. Confie no seu intestino.

Se você tem tanta certeza de que seu produto é perfeito como está, VanDevere diz para manter suas armas:

É importante lembrar que o produto / marca que você está produzindo ainda é seu. Muitas vezes, as pessoas me dão idéias que podem me render mais dinheiro ou atrair um público maior, no entanto, elas não se alinham à visão que eu tinha da marca. No final do dia, se eu criar um produto com o qual não estou entusiasmado, não terei o trabalho de trabalhar duro para torná-lo bem-sucedido.

Se você está completamente confiante em seu produto ou habilidades, provavelmente está pronto para começar!

Tags:,