O que é uma campanha de conteúdo? Como criar experiências conectadas

O que é uma campanha de conteúdo? Como criar experiências conectadas

“O futuro da comunicação com os clientes está no engajamento com eles em todos os canais possíveis: telefone, email, chat, web e redes sociais. Os clientes estão discutindo os produtos e a marca de uma empresa em tempo real. As empresas precisam participar da conversa. ”

O que podemos aprender com o CEO da Salesforce, Marc Benioff, é que precisamos encontrar nossos clientes onde quer que estejam, se realmente quisermos participar. É por isso que criamos campanhas de conteúdo.

As campanhas de conteúdo são o quinto nível da hierarquia de marketing de conteúdo, bem no meio do paradigma. Para não ser confundido com uma estratégia de conteúdo, cada nível de conteúdo representa um grau de conexão com a experiência da sua marca.

Nossa visão geral dos níveis de conteúdo fornece uma análise dos 11 níveis na hierarquia da marca. Até este ponto, também fornecemos explicações detalhadas dos quatro níveis de conteúdo anteriores – conteúdo principal (nº 1), conteúdo vertical (nº 2), hub de conteúdo (nº 3), franquia de conteúdo (nº 4) – que você pode explorar no seu tempo livre a partir desta lista vinculada.

  1. Testemunho
  2. Vertical
  3. Cubo
  4. Franquia
  5. Campanha
  6. Pilar
  7. Escada
  8. Arranha-céu
  9. Fundacional
  10. De ativos
  11. Elemento

As campanhas de conteúdo ajudarão você a conhecer seus clientes em sua jornada e a orientá-los para uma ação específica. Como você usa esse nível de conteúdo como um veículo para experiências de clientes conectadas? Continue indo descobrir.

O que é uma campanha de conteúdo?

Uma campanha de conteúdo é uma iniciativa de conteúdo focada em objetivos. As campanhas de conteúdo estão no meio da hierarquia da marca e geralmente são chamadas de “nível promocional”. Limitado a um período de tempo fixo, uma campanha de conteúdo pode ser uma série temática ou várias campanhas que formam uma série progressiva.

Como as campanhas de conteúdo estão vinculadas a KPIs específicos, geralmente novos ativos de marca são produzidos e promovidos apenas para uma campanha. Esses ativos de marca são criados especificamente para impulsionar o sucesso da campanha de conteúdo. Isso não significa que você não pode criar uma campanha de conteúdo em torno de ativos preexistentes, mas é menos comum.

Como as campanhas de conteúdo funcionam com outros níveis de conteúdo

Até agora, aprofundamos a hierarquia de conteúdo. Vamos fazer uma pausa e ver como as campanhas de conteúdo funcionam com outros níveis mais altos na hierarquia da marca, sendo que elas vivem exatamente no meio de tudo.

1. Conteúdo principal

O conteúdo principal é o conteúdo mais essencial para as ofertas da sua empresa (ou seja, declaração de posicionamento, site). Definitivamente, pense nas promoções da sua experiência com a marca principal como campanhas de conteúdo. A imagem de herói que você atualiza frequentemente em sua página inicial contaria como uma campanha de conteúdo de marca.

2. Conteúdo vertical

Em seguida na hierarquia da marca, o conteúdo vertical serve para um nicho de negócios. As verticais de conteúdo são um excelente ponto de referência para campanhas de conteúdo. O seu conteúdo está alienando uma de suas principais verticais da indústria? Feche essa lacuna com uma campanha de conteúdo específica do setor, produzindo e promovendo ativos úteis para suas personalidades nessa vertical.

3. Hub de conteúdo

Terceiro, da parte superior da hierarquia de conteúdo, um hub de conteúdo é uma coleção organizada de conteúdo (ou seja, blog, base de conhecimento, centro de recursos). Seu hub de conteúdo é um organismo vivo que é atualizado e renovado regularmente. As campanhas de conteúdo são úteis para promover segmentos e categorias que são uma nova área de foco para seu hub de conteúdo.

4. Franquia de conteúdo

Pouco antes das campanhas de conteúdo na hierarquia da marca, as franquias de conteúdo são uma série recorrente. Uma franquia de conteúdo tem como objetivo construir um público leal ao longo do tempo, enquanto as campanhas de conteúdo fornecem resultados mais rápidos. Quando você cria várias campanhas criadas progressivamente, uma campanha de conteúdo imita a sensação e o objetivo de uma franquia.

As campanhas de conteúdo ajudam você a conhecer seus # clientes na jornada e incentivam a ação. Descubra como usar esse nível de conteúdo como um veículo para experiências de clientes conectadas. Clique para Tweet

Campanhas de conteúdo para experiências de clientes conectados

Os profissionais de marketing estão na vanguarda de um cenário de clientes em constante evolução, liderando iniciativas de experiência do cliente em toda a empresa. As campanhas de conteúdo são uma iniciativa importante para apoiar essas experiências.

No entanto, apenas 49% dos líderes de marketing acreditam que oferecem uma experiência totalmente alinhada às expectativas dos clientes. O envolvimento do cliente em tempo real é a maior aspiração de todos – e simultaneamente – o seu Everest inatingível.

Com as campanhas de conteúdo, os KPIs não são o objetivo principal. Construir uma conexão com o cliente é o objetivo. Sua campanha deve ser uma experiência verdadeiramente diferenciada que guia o possível cliente ao longo da jornada do comprador.

Sua equipe de criação de conteúdo deve esclarecer por que eles estão produzindo esses ativos, entendendo a visão da campanha de conteúdo e os objetivos de seus clientes.

Exemplo de marca de uma campanha de conteúdo do evento

Ao criar uma campanha de marketing de conteúdo, você define seus KPIs e seu público-alvo e determina que tipo de ativos você precisa produzir. As campanhas de conteúdo abrangem muitos canais e áreas de foco – do email ao social, dos eventos ao conteúdo da marca. Para os propósitos de hoje, veremos uma campanha de conteúdo do evento.

Eventos presenciais são uma tonelada de trabalho, mas também são imbatíveis quando se trata de criar uma experiência de cliente conectada. Como vivemos em um mundo digital, as interações cara a cara são amplamente apreciadas.

Vamos inspirar ideias para a sua próxima campanha de conteúdo do evento com um exemplo de marca da Moz. O evento anual da MozCon está se aproximando e eles estão bombardeando elegantemente minha caixa de entrada de e-mail, para que possam estar no centro da discussão.

Campanha de conteúdo por e-mail para MozCon

A Moz está cobrindo muito terreno com sua campanha de eventos MozCon. Eles são sociais e têm uma boa página de destino. Mas, o que realmente se destaca é a campanha de conteúdo por email.

Enquanto escrevo isso, é janeiro e a MozCon está acontecendo em julho. A equipe da Moz está fazendo as coisas corretamente, iniciando um grande esforço em cerca de seis meses. No momento, a Moz está pressionando seus preços promocionais antecipados, mas não me importo com a campanha de conteúdo deles … porque é bom.

Durante um período de duas semanas, recebi quatro emails com emojis inteligentes nas linhas de assunto.

  • E-mail 1: conheça alguns de nossos headliners 👋
  • E-mail 2: mais quatro headliners! 🌟🌟🌟🌟
  • E-mail 3: preços do MozCon 2020 sobem no dia 1º de fevereiro 🔥🔥🔥
  • E-mail 4: faltam apenas algumas horas para economizar US $ 200 no MozCon ⏳

O que há de bom nessa campanha de e-mail é que ela consegue ser divertida e útil – não é fácil realizar promoções de eventos B2B. No e-mail acima, não apenas o visual do e-mail da conferência do ano passado é enérgico como o inferno, eles também deslizaram em “aMozing network events” para a cópia, o que me confundiu no começo, então eu o entendi e me fez sorrir.

Em alguns e-mails, eles oferecem recursos adicionais, caso você não esteja convencido ou precise convencer outra pessoa (seu chefe) a deixá-lo participar. Se você pressionar o botão play no visual acima, você será direcionado para uma página de destino com um clipe de trechos em destaque do MozCon 2019.

Como alternativa, eles também criaram um guia Convencer seu chefe para enviar você para o MozCon 2020, que inclui um modelo de carta de bônus. Quão fácil é isso? Basta copiar e colar em um email e personalizar um pouco. O conteúdo da carta é como o resto da campanha do evento, um pouco atrevido, mas direto ao ponto.

Como você pode ver, o conteúdo que você produz para uma campanha de conteúdo pode ser variado, progressivo e impactante. A Moz está dificultando muito a dizer “não” para participar da MozCon, não é?

Na próxima vez em que você iniciar uma campanha de conteúdo, pense em como essa iniciativa servirá como uma experiência do cliente conectada. Onde está o seu comprador? Como você pode encontrá-los onde eles estão? Como a personalidade da sua marca brilhará?

Aumente as expectativas de seus clientes, oferecendo-lhes uma jornada coesa … e não tenha medo de se divertir um pouco para causar uma impressão duradoura.

Tags:,