Os feriados estão aqui! 3 Tendências de compras on-line de férias para assistir em 2016

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Bem-vindo ao Holiday Season 2016! Esta é sem dúvida a época mais importante do ano para muitos varejistas e consumidores. Os compradores estão em pleno vigor procurando as melhores ofertas e não estão perdendo tempo para aproveitar as últimas ofertas. De acordo com dados da Federação Nacional de Varejo, mais de 154 milhões de consumidores fizeram compras no final de semana de Ação de Graças, em comparação com 151 milhões de compradores em 2015 https://nrf.com/resources/consumer-data/holiday-headquarters.

Os dados não são surpreendentes, uma vez que os consumidores estão cada vez mais mudando sua atenção online. Mudanças no comportamento do consumidor e a aceleração da taxa de adoção de novas tecnologias (por exemplo, dispositivos móveis) também são fatores contribuintes. Vale a pena examinar de perto as tendências on-line emergentes para obter informações úteis.

Abaixo estão algumas das tendências de compras on-line mais impactantes nesta temporada de férias.

1. Compras Antecipadas

Black Friday e Cyber ​​Monday são dois dos maiores dias de compras do ano. De acordo com a National Retail Federation (2016), 55,7% dos compradores já começaram a comprar presentes de Natal, o segundo maior nível da história da pesquisa, um pouco abaixo do recorde de 56,6% no mesmo período do ano passado. nrf.com/media/press-releases/more-half-of-consumers-have-already-started-holiday-shopping.

O Walmart está prometendo economias em uma ampla seleção de seus produtos, de eletrônicos a brinquedos, por oito semanas. Isto está em contraste gritante com o tempo limitado usual que apenas os negociantes oferecem. A Target também está lançando importantes vendas antecipadas com vantagens adicionais, incluindo frete grátis e uma Política de Preço Estendida, além da janela de 14 dias. Os usuários do aplicativo Cartwheel podem procurar ofertas em centenas de produtos, incluindo metade de um brinquedo diferente todos os dias até a véspera de Natal.

Outros varejistas, incluindo a Amazon e a Kohl, também começaram a oferecer promoções e vendas on-line antecipadas.

Principais conclusões: os consumidores estão fazendo mais de suas compras de férias cedo. Considere oferecer descontos em toda a loja ou outras vantagens para atrair mais vendas para seu site.

2. Crescimento das vendas móveis

O uso de dispositivos móveis registrou um crescimento explosivo apenas nos últimos anos. Mais consumidores do que nunca estão agora usando dispositivos móveis, incluindo smartphones e tablets, para fazer compras on-line. Esses padrões de uso contribuirão significativamente para as vendas on-line nesta temporada de férias, como já aconteceram em anos anteriores. Na verdade, a Amazon e a Target informaram que 60% de seu tráfego de férias em seus sites no ano passado veio de dispositivos móveis.

As comunicações móveis terão, sem dúvida, um papel importante no crescimento explosivo das vendas on-line nesta temporada de festas. Mas os varejistas correm o risco de perder vendas para marcas concorrentes se o site não for otimizado para dispositivos móveis. Uma pesquisa do Google descobriu que 52% dos usuários eram menos propensos a se envolver com uma empresa se ela tivesse uma experiência ruim com dispositivos móveis.

Principais detalhes: Espera-se que uma quantidade significativa de vendas de feriados on-line ocorra em dispositivos móveis. Invista em um design otimizado para celular para o seu site para capturar e converter mais visitantes.

3. Personalização Online

A personalização é outra tendência crescente que cria uma experiência atraente para o cliente. Faz com que os clientes se sintam mais valorizados e apreciados com um toque pessoal. Mas a personalização vai além de simplesmente receber de volta um cliente que retorna. Ele usa dados existentes sobre um cliente para criar uma experiência de compra mais pessoal, o que, por sua vez, contribui para uma maior fidelidade à marca.

Uma pesquisa da Traf-Sys descobriu que 78% dos consumidores são mais propensos a serem clientes repetidos se um varejista atende às suas preferências com ofertas personalizadas. Outra pesquisa do E-tailing Group Inc. descobriu que 59% dos compradores indicaram que era mais fácil encontrar o que procuravam quando os varejistas personalizavam a experiência de compra.

A personalização é fundamental para aumentar a fidelidade à marca e até mesmo atrair novos clientes. Seja saudando novos visitantes do site, enviando e-mails personalizados ou ajustando ofertas com base no histórico de compras anteriores, adicionar um toque mais pessoal cria uma experiência de compra única.

Principais sugestões: Muitos clientes realmente querem uma experiência de compra mais personalizada, adaptada às suas preferências. Aumente o envolvimento durante as férias, incorporando a personalização às suas campanhas.

O ano está chegando ao fim rapidamente para que os compradores estejam em plena atividade. Entender as últimas tendências, conforme detalhado acima, garante uma forte vantagem competitiva. Não é tarde demais para começar a planejar e implementar suas próprias campanhas de marketing para se preparar para a temporada de férias.

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