Por que a segmentação por público-alvo deve ir além da demografia

Por que a segmentação por público-alvo deve ir além da demografia

Às vezes, o big data pode ter uma conotação negativa associada, mas se você é um profissional de marketing, o termo big data não deve ser assustador. De fato, reduzido a seu objetivo principal, o big data significa simplesmente que você tem informações suficientes para permitir que você seja mais útil para o público que provavelmente deseja informações da sua organização. Isso ocorre porque, quanto mais dados você tiver, maior será a oportunidade de se concentrar nas mentalidades da segmentação por público-alvo.

Se você continuar a focar seu marketing na demografia, provavelmente estará perdendo uma grande oportunidade de ficar abaixo da superfície e ter uma compreensão mais sólida de como seu público realmente pensa e por que ele pensa dessa maneira. Para um profissional de marketing, essa oportunidade é enorme. A verdade é que seu público-alvo pode não ser quem você pensa que está se basear sua segmentação em dados demográficos ou suposições sem instrução. A boa notícia é que você pode obter uma compreensão mais profunda do seu público-alvo seguindo as etapas descritas aqui.

Reduzido ao seu objetivo principal, o big data significa simplesmente que você tem informações suficientes para permitir que você seja mais útil para o público que provavelmente deseja informações da sua organização. #marketing Clique para Tweet

Veja como aprofundar a segmentação por público-alvo

1. Comece com uma declaração de posicionamento da marca

Sim, sabemos que você deseja começar a segmentar a mentalidade do público-alvo e lamentamos o buzzkill, mas prometemos que isso é vital para a segmentação por público-alvo. Você deve ter uma declaração de posicionamento da marca antes de começar a definir os públicos-alvo que deseja alcançar. Se você já possui uma declaração de posicionamento da marca, é bom seguir para a próxima etapa. Se você ainda não tem um, está com sorte. A consultora principal da Superneat Marketing, Britt Skrabanek, criou um guia “Como redigir uma declaração de posicionamento de marca com confiança de aço” apenas para você.

Você quer dar uma olhada no artigo completo para obter todos os detalhes necessários, mas se estiver com pressa, saiba que sua declaração de posicionamento da marca precisa responder a estas quatro perguntas:

  1. Por que sua marca está aqui?
  2. Para quem é sua marca aqui?
  3. Que necessidade sua marca atende melhor do que qualquer outra pessoa?
  4. O que você quer que sua marca seja lembrada?

Essa declaração de posicionamento da marca dará estrutura a todas as outras etapas que você tomar ao direcionar a mentalidade do público-alvo, pois permitirá que você se lembre por que sua marca existe e para quem. Lembrar esses dois elementos é vital para garantir que as mentalidades a quem você está direcionando seu conteúdo sejam as mentalidades pretendidas.

2. Compile todos os dados que você possui

Há grandes chances de você ter atingido algum público-alvo em seus esforços de marketing no passado. Isso é ótimo. Mesmo que seus esforços anteriores de segmentação se concentrassem apenas na demografia, você tem alguns dados para começar. Esse nível básico de dados ajudará você a mergulhar mais profundamente no marketing de mentalidade. Dê uma olhada no que você tem – mas não fique muito específico com os dados que possui.

Considere os seguintes dados e níveis de especificidade:

  • Era: Não se estresse demais com idades específicas. Em vez disso, concentre-se mais nas gerações às quais o seu público pertence.
  • Localização: Pode haver algum significado cultural que você deve ter em mente ao considerar os locais importantes em que seu público reside. Além disso, o conhecimento da localização do seu público ajuda a entender o fuso horário em que ele se encontra ao determinar a hora do dia para exibir seus anúncios.
  • Língua: Você pode ter feito suposições sobre o idioma que seu público fala com base no local em que residem, mas pode se surpreender ao encontrar outros idiomas importantes no seu público.

3. Vá mais fundo com os dados

Tudo bem, agora que você tem alguns dados básicos e uma declaração de posição da marca que informam para quem é a sua marca, agora é hora de aprofundar os dados. É aqui que as plataformas que você usa para promover seu conteúdo podem ser utilizadas de maneira importante.

O Facebook oferece informações do público-alvo em seu Gerente de negócios que ajudam você a conhecer os interesses e a mentalidade do seu público. Talvez a seção “Curtir da página” do Business Manager seja a mais reveladora à medida que você determina a mentalidade do seu público.

Algumas das informações de “página semelhante” que podem ser coletadas nesta seção incluem:

  • Político: Compreender o político mais seguido pelo seu público-alvo deve dizer muito sobre a mentalidade do seu público-alvo em questões relacionadas a prioridades financeiras, questões morais e outras questões domésticas e estrangeiras.
  • Organização sem fins lucrativos: Compreender a organização sem fins lucrativos que seu público segue também é útil para determinar a mentalidade. Considere o que você aprendeu se o seu público seguir a UNICEF, a Cruz Vermelha Americana, a ACLU, a American Heart Association ou a Mayo Clinic.
  • Site de notícias e mídia: Certamente, você pode aprender algumas coisas que ajudarão a segmentação de seu público-alvo e permitirão entender o tipo de conteúdo que seu público-alvo está procurando se você determinar os sites de que mais gosta. Pense na diferença de potencial nas mentalidades do público que segue o BuzzFeed, a Fox News ou a Onion.
  • Figura pública: Quem seu público deseja ouvir? De quem é o pensamento que se alinha com o deles? Dave Ramsey? O Dalai Lama? Mike Rowe?

Como aprofundar a segmentação por público-alvo: redija sua declaração de mentalidade de público.

4. Elabore sua declaração de mentalidade de público

Agora que você tem sua declaração de posicionamento e compilou dados básicos e dados mais profundos, é hora de elaborar uma declaração de mentalidade do público. A declaração de mentalidade do público-alvo deve extrair de cada um dos três primeiros itens discutidos acima – especificamente para quem sua marca está aqui, informações demográficas básicas e dados mais aprofundados.

Você pode optar por fazer uma declaração de mentalidade do público que seja tão simples quanto algumas frases ou tão detalhada quanto uma lista com marcadores. Se você achar que as mentalidades para as quais você deseja direcionar suas mensagens são diferenciadas e diferentes, uma lista com marcadores pode ser sua melhor aposta.

Um exemplo de algumas das balas pode ser algo como isto:

  • Um segmento de nosso público valoriza independência financeira, conexões familiares e informações oportunas.
  • Outro segmento da audiência aprecia a capacidade de aprender coisas novas, aprecia fontes especializadas e quer se decidir.
  • Uma terceira audiência deseja conexão com os amigos, gosta de fazer as pazes e tem interesse em ser voluntário.

Essas declarações de mentalidade do público variam amplamente de organização para organização. Com essas declarações, você pode realmente começar a se comunicar com as mentalidades da segmentação por público-alvo. Sem ele, você continuará sem o foco necessário para conduzir seus esforços de marketing para o próximo nível. Você pode fornecer nomes de identificação curtos para suas diferentes mentalidades, para ajudar você e as pessoas da sua organização a conversar facilmente sobre elas.

5. Alvo, teste, repita

Agora que você conhece as mentalidades do público-alvo que deseja segmentar, precisa saber se o conteúdo que está desenvolvendo realmente se alinha com o que eles desejam consumir. Rhett Norton da The Testing Theory explica que existem quatro elementos-chave para executar um teste A / B eficaz, no qual um vencedor claro pode ser chamado sempre.

  1. Dados suficientes. “Dados suficientes são quando você tem conversões suficientes para ter uma boa amostra representativa para o seu site”.
  2. Dados consistentes. “Para que um teste seja um vencedor, ele precisa vencer de forma consistente – e eu gosto de vê-lo vencer por pelo menos cinco dias seguidos.”
  3. Dados diferenciados. “Para ter dados diferenciados, é necessário um aumento acima da variação desse site”.
  4. Confiança estatística. “Quando você tiver essas três coisas, provavelmente terá confiança estatística e poderá dizer 'Eu já testei o tempo suficiente' e 'posso declarar vencedor.”

Depois de testar de uma maneira que o levará a resultados consistentemente precisos com uma mentalidade, comece com uma nova mentalidade e teste suas suposições também. Você deve sempre testar algo, mas se fizer testes pesados ​​mais cedo, os testes subsequentes podem simplesmente ajudá-lo a entender ainda mais nuances.

6. Aprenda com a competição

Invariavelmente, você terá concorrentes que estão tentando fazer o mesmo tipo de segmentação de público-alvo com base nas mentalidades que você está fazendo. Não observe apenas o que eles estão fazendo – aprenda com o que eles estão fazendo.

Ao acompanhar os esforços de marketing de seus concorrentes, faça as seguintes três perguntas:

  1. Meu concorrente tem como alvo as mesmas mentalidades que eu?
  2. Eles estão focados em alcançar mentalidades que eu não considerava anteriormente?
  3. Seus esforços de marketing de mentalidade parecem ser eficazes? Por que ou por que não?

Mantenha um registro e documente o que está vendo. Em breve, você começará a ver tendências que o ajudarão a aprender e a fazer ajustes nos seus próprios esforços.

Como aprofundar a segmentação por público-alvo: revisite sua mentalidade periodicamente.

7. Revise suas mentalidades periodicamente

Nada nos seus esforços de marketing de mentalidade deve parecer imutável. Embora seja verdade que plataformas e tecnologias mudarão com o tempo, talvez isso não seja a coisa mais importante a ser observada a longo prazo.

A razão mais válida para revisar periodicamente sua suposição sobre mentalidades é que seu público – e as mentalidades deles – mudará ao longo do tempo. Todas as mudanças culturais, econômicas, políticas e sociais podem ter um efeito significativo na mentalidade do seu público e na forma como você olha o seu público-alvo.

Encontre artigos mais úteis sobre segmentação e alcance de seu público no blog do ClearVoice.

Mudanças culturais, econômicas, políticas e sociais podem ter um efeito significativo na mentalidade do seu público e na maneira como você vê seus esforços de #audiencetar. #marketing Clique para Tweet

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