Termos de marketing de mídia social que você precisa conhecer

Termos de marketing de mídia social que você precisa conhecer

Na indústria do marketing de mídia social, o jargão é usado pouco e as coisas podem mudar rapidamente. Se você já se sentiu confuso com alguma das terminologias da indústria ou da plataforma, tenha a certeza de saber que temos uma solução!

Mídia social é o que todas as marcas reconhecem que precisam, mas muitas empresas lutam para decifrar o código de sucesso ou liderar conversões nas plataformas. Para se destacar no ambiente digital das mídias sociais, é essencial educar-se na terminologia.

Aqui está uma extensa lista de termos do glossário de marketing de mídia social que inclui algumas das frases mais usadas no setor, bem como as principais plataformas, incluindo Facebook, Instagram e Pinterest.

Termos gerais de marketing de mídia social

Advogado da Marca – Um defensor da marca é um indivíduo fiel à marca com menos de 1.000 seguidores. Um defensor da marca também pode ser considerado um nano influenciador.

Hashtags de marca – Diferentemente das hashtags gerais, as hashtags de marca refletem o nome da marca, slogan ou lema. Os objetivos dessas hashtags são para fins de marca, não necessariamente para uso do consumidor. No entanto, quanto mais uma marca repete essas hashtags ao criar uma presença na mídia social, mais os consumidores as consideram.

Chatbot – Usando a tecnologia da inteligência artificial e o conceito de “Se isso, então aquilo”, uma marca pode usar os chatbots para ajudá-los a responder automaticamente às perguntas mais comuns.

Clickbait – Clickbait é um título atraente ou intrigante para um artigo destinado a gerar cliques no site, mas que não tem relevância real para o conteúdo da página de destino.

Taxa de cliques – Uma taxa de cliques (CTR) rastreia quantas vezes seu público clica no seu anúncio em uma plataforma.

Menção notável: a taxa é o número total de cliques dividido pelo número de vezes que foi exibido (impressões) e depois convertido em uma porcentagem.

Um exemplo: se você tiver um anúncio que inclui um link que foi clicado 15 vezes e teve 1200 impressões, sua taxa de cliques seria de 1,25%.

Mensagem direta (DM) – Uma mensagem direta é uma mensagem privada enviada de um usuário para outro. Também pode ser um grupo de usuários em uma mensagem privada.

Índice de comprometimento – Uma taxa de engajamento é uma métrica que mede o engajamento do público com o conteúdo em uma plataforma respectiva. O engajamento pode ser considerado como curtidas, comentários, compartilhamentos, favoritos etc.

Menção notável: o cálculo da taxa de engajamento é o número total de engajamentos, dividido pelo total de seguidores e multiplicado por 100.

Se você recebeu 25 compromissos em uma postagem do Instagram e tem 500 seguidores, seu cálculo da taxa de compromisso é de 25/500 * 100 = 5%

Um exemplo: se você recebeu 25 compromissos em uma postagem do Instagram e tem 500 seguidores, seu cálculo da taxa de compromisso é de 25/500 * 100 = 5%

Conteúdo Evergreen – O conteúdo permanente refere-se a mensagens que permanece relevante, independentemente do horário, estação do ano ou campanha de marketing de conteúdo. A maioria dos conteúdos sempre verdes pode ser usada durante todo o ano e ainda se conecta a qualquer estratégia de conteúdo ou objetivo de campanha.

Facebook – Criada em 2004 por Mark Zuckerberg, a plataforma social foi projetada para conectar familiares, amigos e pessoas afins para criar uma comunidade online. A plataforma possui 2,4 bilhões de usuários em todo o mundo.

Você sabia que o Facebook foi criado inicialmente para estudantes universitários e exigia a entrada de um email ativo associado a uma universidade universitária? A restrição foi lançada em 2006, permitindo que todos os consumidores ingressem na plataforma com mais de 13 anos.

Segmentação geográfica – A segmentação geográfica permite o foco direto de um grupo de usuários específico por local, código postal, dispositivo ou endereço IP.

Hashtag – Uma hashtag nas mídias sociais conecta conteúdo semelhante e pessoas afins, agindo como um agregador em tempo real de conteúdo que reflete as mesmas hashtags.

Influenciador – Um influenciador de mídia social é aquele que tem influência significativa na comunidade de amigos e seguidores.

Marketing de influenciadores – Marketing de influenciador é um termo usado para abordar indivíduos em um nicho ou campo específico que tem um grande número de pessoas seguindo-os e eles têm uma influência significativa nos comportamentos de compra dentro de uma comunidade online. Seria como propaganda boca a boca, mas em escala (graças às mídias sociais).

Instagram – Esta plataforma de rede social é um aplicativo de compartilhamento de fotos e vídeos, lançado em 2010 e adquirido pelo Facebook em 2012. Embora seja uma plataforma para dispositivos móveis, o aplicativo pode ser acessado por computador. O Instagram faz parte da família de marcas do Facebook.

KPI – Um indicador chave de desempenho (KPI) é uma analítica usada para medir o desempenho de campanhas de mídia social. Esses indicadores podem incluir uma taxa de cliques, taxa de engajamento etc.

LinkedIn – Com mais de 600 milhões de usuários até o momento, o LinkedIn é uma plataforma profissional de rede social que permite levar seu currículo e portfólio além de um documento escrito. Os usuários podem criar conexões, mostrar trabalhos anteriores e receber recomendações através da plataforma.

Influenciador de macro – Um macro-influenciador é alguém que possui 1 milhão de seguidores em um ou em um grupo coletivo de plataformas de mídia social.

Micro-Influenciador – Um micro-influenciador é alguém que tem de 1.000 a 1.000.000 de seguidores em uma ou em um grupo coletivo de plataformas.

Otimização – Otimização é um processo de monitorar o conteúdo (geralmente um anúncio pago ou patrocinado) e modificar seus detalhes com base no desempenho atual.

Durante seus primeiros anos, o Pinterest era uma plataforma de descoberta visual apenas para convidados que permitia que os usuários (chamados pinners) enviassem, salvassem e organizassem imagens.

Pinterest – Nos primeiros anos, o Pinterest era uma plataforma de descoberta visual apenas para convidados que permitia que os usuários (chamados pinners) enviassem, salvassem e organizassem imagens. A rede foi lançada em 2009 e seu crescimento foi de boca em boca, e a plataforma ficou aberta a todos em 2012. Agora, é classificada como a terceira maior plataforma social nos EUA.


A plataforma @Pinterest começou como uma rede social apenas para convidados. É uma prova de que a publicidade boca a boca ainda é uma das formas mais eficazes de publicidade. #SocialMediaGlossary | #SocialMedia | via @AltimeseNichole
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Snapchat Lançado em 2011, o Snapchat é um aplicativo móvel usado para compartilhamento de fotos, vídeos e mensagens. A plataforma é conhecida por seu limite de uma visualização e o conteúdo desaparece após a primeira visualização. Agora, os destinatários podem salvar e reproduzir o conteúdo.

Audição social O termo escuta social para marketing de mídia social significa simplesmente ouvir ativamente as conversas que acontecem em torno da sua marca, seu conteúdo e seu ambiente digital. Se você estiver curioso para saber como as pessoas se sentem sobre um tópico específico ou circunstância relevante, leia os comentários nas mídias sociais.

TikTok – Formalmente conhecida como Musical.ly, a empresa com sede em Pequim, TikTok, é uma plataforma de mídia social projetada para criar, compartilhar e descobrir vídeos e conteúdos musicais curtos. É sem dúvida uma das redes sociais que mais cresce na nova década, com mais de 1,5 bilhão de downloads e crescendo.

Tópico em Destaque – Um tópico de tendência é um assunto ou conversa popular que se espalha rapidamente e rapidamente nas mídias sociais. Se uma conversa ocorrer em questão de horas, ela poderá ser considerada um tópico de tendência, regional, nacional ou mundial.

Twitter – Lançado em 2006, o Twitter é considerado uma plataforma de rede social de microblog devido à sua restrição de 280 caracteres, ideal para atualizações em tempo real em todo o mundo.

Menção notável: vou direto ao ponto. Se você é um escritor de conteúdo, entenda que o Twitter é um lugar onde o conteúdo original pode morrer. Essa plataforma exclusiva foi projetada para transformar microconversas em tópicos de tendências de macro. Se você é a única pessoa falando sobre isso, o envolvimento (e o impacto) será mínimo. A melhor maneira de usar essa plataforma é participar de conversas atuais e relevantes que já estão acontecendo na plataforma.

Conteúdo gerado por usuários – O conteúdo gerado pelo usuário envolve o compartilhamento social do conteúdo de seus clientes ou clientes que demonstram lealdade ou amor à marca.

Menção notável: o conteúdo gerado pelo usuário tem a ver com criar confiança, criar um senso de comunidade e humanizar sua marca. Marcas que fazem isso direito use o poder da autenticidade em suas mensagens.

Métrica da vaidade – Uma métrica personalizada nas mídias sociais inclui qualquer métrica que não esteja alinhada com uma conversão para suas metas de negócios. Isso pode consistir em seguidores, curtidas de página e inscritos.

Menção notável: para o Facebook, você sabia que alguém pode curtir sua página, mas deixar de seguir suas atualizações? Pelo contrário, eles também podem receber suas atualizações sem gostar da sua página. Além disso, os seguidores do Pinterest não se alinham às visitas mensais ao perfil. Por quê? A plataforma é tratada como um mecanismo de pesquisa e seus filtros de conteúdo no mecanismo de pesquisa.

Termos de marketing de mídia social para o Facebook.

Termos de marketing de mídia social para o Facebook

Público – Uma audiência nas mídias sociais são aquelas pessoas que recebem suas mensagens através de plataformas de mídia social, por meio de suas postagens ou atualizações. Um público pode incluir seguidores, fãs, conexões e assinantes.

Conjunto de anúncios – Um conjunto de anúncios é uma abreviação de “conjunto de anúncios” e é um anúncio com um objetivo, um orçamento, um período de tempo em que o anúncio deve ser executado, além de opções de lances e veiculações.

No Facebook, também temos objetivos de publicidade poderosos que muitos podem não perceber.

Existem três categorias principais (conscientização, consideração e conversão) e vários objetivos dentro de cada categoria.

Consciência – Esses objetivos ajudam a trazer mais conscientização para sua marca.

Reconhecimento da marca – Aumentar a conscientização geral. (Esse objetivo pode enviar uma pesquisa aos usuários para ver se eles se lembram de ver seu anúncio).

Alcance – O objetivo de alcance exibirá seu anúncio para o maior número possível de pessoas em seu público-alvo. Você também pode escolher a frequência (o número de vezes) que as pessoas podem ver seu anúncio.

Consideração – Esses objetivos exigem um nível de conscientização do seu público e se aprofundam no funil, em busca de mais informações ou de ações adicionais.

Instalações de aplicativos – As instalações de aplicativos serão encorajadas, você adivinhou – instalações de aplicativos.

noivado – O objetivo do engajamento segmenta pessoas do seu público-alvo com maior probabilidade de interagir com seu conteúdo.

Mensagens – O objetivo da mensagem incentivará os usuários a enviar uma mensagem à página da marca. Ao usar esse objetivo, seja estratégico com sua cópia do anúncio para atrair o público a querer enviar uma mensagem para que você saiba mais. É uma ótima maneira de aumentar a comunicação com seus clientes atuais e potenciais da marca.

Geração de leads – O objetivo de geração de leads incentiva e coleta os dados desejados dos usuários. Esse objetivo pode ser direcionado para inscrições em boletins ou listas de email marketing.

Tráfego – O objetivo do tráfego leva as pessoas para fora da plataforma para seu aplicativo, site, blog ou página de destino, etc.

Visualizações de vídeo – O objetivo das visualizações de vídeo compartilhará seu conteúdo com aqueles que provavelmente assistirão a ele dentro do seu público-alvo.

Conversão – Esses objetivos têm um impacto direto nas vendas e exigem uma percepção profunda da sua marca por parte do público. O anúncio incentivará as pessoas a comprar seus produtos, bens ou serviços.

Vendas do catálogo – Se você possui um site de comércio eletrônico, pode enviar seus produtos para o Catálogo do Facebook e criar anúncios para impulsionar as vendas do catálogo.

Conversões – O objetivo de conversão para anúncios incentiva as pessoas a executar uma ação específica no funil de conversão da sua empresa. Isso pode incluir o seu público a baixar um aplicativo, registrar-se no seu site ou fazer uma compra. Diferentemente das vendas de catálogo, esse é um objetivo do nível de conversão de um ponto de contato.

Tráfego da loja – O objetivo do tráfego na loja ajuda a rastrear versões do tráfego na loja por meio de GPS e cercas móveis.

Visualizações da página de destino – Nos anúncios do Facebook, o objetivo do clique no site inclui cliques acidentais, pois é a primeira geração do objetivo de conversão do site. As exibições das páginas de destino avançam um pouco e contam os usuários que clicam e permanecem na página de destino.

Menção notável: o objetivo da visualização da página de destino requer um pixel do Facebook em seu site. Sem a configuração de pixel, o Facebook não pode rastrear o comportamento depois que o link real clica em sua postagem ou anúncio patrocinado.

Considere esta versão do Facebook dos anúncios do site. O Facebook Audience Network exibe anúncios do Facebook fora da plataforma para outros sites e aplicativos para dispositivos móveis que se alinham ao público-alvo desejado para o conjunto de anúncios
Rede de Audiência – Considere esta versão do Facebook dos anúncios do site. A Rede de Audiência do Facebook exibe anúncios do Facebook fora da plataforma para outros sites e aplicativos para dispositivos móveis que se alinham ao público-alvo desejado para o conjunto de anúncios. Isso pode ampliar ainda mais o alcance do seu anúncio para além dos usuários da plataforma.

Postagem reforçada – Quando você pensa em um post otimizado, pense nele como o iPhone de primeira geração. Foi uma das primeiras opções disponíveis para os anunciantes promoverem seu conteúdo orgânico na plataforma do Facebook. Com o suporte de mídia, uma marca pode “aumentar” sua visibilidade para mais pessoas. Agora, uma postagem otimizada possui recursos mínimos e você não terá opções abrangentes de objetivos de anúncio disponíveis para os anunciantes por meio do Ads Manager.

Página de negócios – Uma página comercial representa uma página oficial de uma celebridade, empresa ou entidade de marca na plataforma do Facebook. Se você tem um negócio, deve criar e usar uma página comercial para envolver e vender para seus clientes. Se você estiver usando um perfil pessoal, vai contra a política do Facebook. Isso coloca você em risco de ser removido da plataforma sem aviso prévio.

Custo por ação – O custo por ação (CPA) também pode ser chamado de custo por conversão para a solicitação objetiva de conversões de um anunciante, como um lead ou uma venda.

Custo por clique – CPC (custo por clique) é o custo associado à solicitação objetiva de um anunciante.

Dark Posts – O termo, Postagens escuras, refere-se aos anúncios pagos que não aparecem na linha do tempo de uma marca. Como resultado do compromisso do Facebook com a transparência, todos os anúncios podem ser encontrados em um perfil de página de marca na Biblioteca de anúncios.

Facebook Blueprint – O Facebook Blueprint é o centro educacional para aprender tudo sobre o Facebook for Businesses. Você pode assistir a vídeos, aprender o conteúdo no seu próprio ritmo e se preparar para o exame de certificação do Facebook. Os vídeos de ritmo individual são gratuitos, mas o exame tem um custo associado.

Campanha no Facebook – Uma campanha do Facebook contém um ou mais conjuntos de anúncios e anúncios. É a campanha abrangente que contém anúncios de “nível micro” e cada anúncio pode ter seu próprio objetivo.

Catálogo do Facebook – O catálogo do Facebook permite que as marcas de comércio eletrônico adicionem seus produtos. Ele atribui um SKU da plataforma (unidade de manutenção de estoque) ao catálogo, ou os produtos podem ter SKUs anteriores em um site de comércio eletrônico.

Facebook Creator Studio – O Facebook Creator Studio é o hub da plataforma para criadores de conteúdo que integra o gerenciamento de administradores do Facebook e do Instagram. Na plataforma, você pode agendar a análise de conteúdo publicada e gerenciar a caixa de entrada da sua página comercial. Se você gerenciar várias contas, todas as páginas da empresa serão refletidas no painel para obter eficiência.

Page Fãs – Os fãs da página são usuários do Facebook que optaram por “curtir” uma página de marca.

Seguidores da página – Seguidores da página são usuários do Facebook que optaram por seguir as atualizações de postagens de uma página de marca.

Menção notável: você já ouviu falar de especialistas em marcas que se referem a uma página como uma métrica de vaidade? Esta é a razão. Devido à escolha de um usuário para personalizar sua experiência no Facebook por meio de suas configurações de privacidade, alguém pode se tornar um fã de sua página e deixar de seguir suas atualizações de postagem. Pelo contrário, alguém pode optar por seguir suas atualizações e preferir não ser fã da página da marca. Por esse motivo, não coloque o peso do desempenho apenas nos gostos da página.

Grupo do Facebook – Um grupo no Facebook representa um fórum aberto para usuários com a mesma opinião conversar e compartilhar idéias. Pense em um espaço de encontro digital na rede social. Com o recente foco da campanha do Facebook na comunidade, os Grupos do Facebook têm uma alta prioridade para a iniciativa da plataforma de manter as pessoas conectadas.

Facebook Marketplace – O mercado do Facebook é um fórum de compradores e vendedores de ambas as marcas, e os consumidores podem vender produtos como roupas, móveis e até residências. (Sim, você pode exibir sua casa para venda ou aluguel no Facebook Marketplace.)

Perfil pessoal – Um perfil pessoal é uma página de usuário geral que não está associada a uma empresa ou grupo.

Pixel – Um pixel é um trecho de código que você pode adicionar à codificação do seu site para fins de rastreamento. Esse pixel ajudará o Facebook a rastrear o comportamento de suas conversões de publicidade e o comportamento do consumidor após o desembarque no site.

Pontuação de Relevância – Uma pontuação de relevância é exclusiva para as análises do Facebook e é fornecida para anúncios patrocinados que atingem mais de 500 impressões. Considere esta pontuação na nota do Facebook para o seu conteúdo. A nota consiste em dois componentes principais: a relevância do conteúdo do seu anúncio patrocinado para o público e a reação do público em relação ao seu conteúdo. Quanto mais seu público-alvo favorecer seu conteúdo e atrair, menor será seu preço por ação e maior será sua pontuação de relevância.

Público-alvo – Um público-alvo é um grupo de pessoas definido por guias de personalidade específicos definidos por uma marca.

Clique no site – Um objetivo de clique no site mede o número de cliques no link em uma postagem otimizada ou anúncio patrocinado.

Whatsapp – Uma parte da família de marcas do Facebook, o WhatsApp é uma plataforma de mensagens de texto baseada em aplicativo. Os usuários podem enviar mensagens de texto com um número mascarado para as pessoas em todo o mundo sem usar o serviço telefônico. O WhatsApp também é o sistema usado para o Facebook Messenger App.

Termos de marketing de mídia social para Instagram.

Termos de marketing de mídia social para Instagram

Posts arquivados – As postagens arquivadas apenas removem a visibilidade da postagem, e você sempre pode reverter o arquivo para que ele apareça no local original entre as imagens do seu perfil.

Dica de bônus: você deseja atualizar a aparência do seu perfil do Instagram? Nesse caso, as postagens arquivadas permitem fazer isso sem excluir as postagens e perder a análise das postagens que você deseja remover. Esse recurso pode ser ótimo se incorporado a uma campanha mais extensa. A Coca-Cola não teve vergonha de arquivar postagens para sua campanha de gentileza em 2018. Se você decidir executar esse tipo de campanha, esteja preparado para incorporar a quantidade de tempo que leva para arquivar todas as suas postagens (e não se esqueça de tornar todas as postagens visíveis novamente depois).

Biografia – Uma biografia é uma breve descrição do seu feed de perfil que tem um limite de 150 caracteres.

Galeria – Uma galeria do Instagram é uma colocação de fotos ou vídeos em uma postagem. Um usuário pode enviar até 10 imagens ou vídeos em uma postagem da galeria.

Grade do Instagram – A grade do Instagram são as últimas nove fotos enviadas para o seu perfil e exibe um visual de nove grades (com três linhas e três colunas).

Instagram Stories – O recurso de histórias do Instagram permite que os usuários compartilhem uma combinação de quadros rápidos de 5 segundos ou vídeos de 15 segundos com amigos e seguidores. A menos que sejam salvas como destaque da história do Instagram, as histórias desaparecem em 24 horas.

Instagram TV (IGTV) – IGTV é um dos recursos mais recentes adicionados à plataforma projetada para conteúdo de vídeo produzido pré-gravado. O conteúdo do IGTV pode ser carregado no dispositivo móvel ou desktop e pode compartilhar uma visualização no seu feed de perfil, para incentivar mais visualizações de vídeo no canal.

Feed do perfil – O feed do perfil do Instagram destaca o conteúdo mais recente do usuário, em um visual de nove grades para os seguidores que visitam seu perfil.

Posts salvos – As postagens salvas são uma maneira de manter as postagens nas quais você deseja voltar mais tarde, em vez de pesquisar mais tarde na linha do tempo. As postagens salvas são visíveis apenas para usuários administrativos do perfil, não para seguidores.

Você sabia que só pode seguir 7.500 pessoas no Instagram? Você pode ter seguidores ilimitados, mas não pode seguir mais de 7.500 contas.


Há um número limitado de seguidores para as contas @Instagram, e são 7.500. Você sempre pode ter mais seguidores, mas todos somos limitados pelo número de contas que podemos seguir. #InstagramKnowledge | #Mídias sociais | via @AltimeseNichole
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Feed da linha do tempo – O feed da linha do tempo do Instagram é o feed inicial da conta de um usuário. O feed destacará os seguidores do usuário, sugerirá hashtags a seguir e mostra o conteúdo com base no envolvimento algorítmico.

Nome do usuário – Um nome de usuário é um identificador exclusivo para cada usuário na plataforma do Instagram. O nome de usuário tem um limite de 30 caracteres e não pode ser usado por dois usuários individuais.

Termos de marketing de mídia social para Pinterest

PIN – Deve-se considerar um Pin na versão do Pinterest de uma postagem. É a principal ação na plataforma. Pins são o conteúdo visual adicionado por um usuário ou o conteúdo descoberto na plataforma. Ao contrário de outras plataformas, os pinos podem permanecer por seis meses ou mais devido ao mecanismo de pesquisa da plataforma.

Um quadro de pinos é o local em que os organizadores podem organizar seus pinos.

Pin Board – Um quadro de pinos é o local em que os organizadores podem organizar seus pinos. Um usuário pode ter até 500 placas associadas ao seu perfil, incluindo placas secretas e placas de grupo às quais os usuários estão conectados como colaborador.

Menção Notável: Os painéis do Pinterest estão enraizados em categorias porque a plataforma é dirigida por um mecanismo de pesquisa (não por engajamento). As categorias garantem que seus quadros tenham as atribuições de categoria adequadas.

As categorias principais no Pinterest incluem o seguinte:

    • Popular
    • Tudo
    • Presentes
    • Vídeos
    • Animais e animais de estimação
    • Arquitetura
    • Arte
    • Carros e motos
    • Celebridades
    • DIY e artesanato
    • Projeto
    • Educação
    • Entretenimento
    • Comida e bebida
    • Jardinagem
    • Nerd
    • Cabelo e beleza
    • Saúde e fitness
    • História
    • Feriados e eventos
    • Decoração de casa
    • Humor
    • Ilustrações e pôsteres
    • Filhos e pais
    • Moda masculina
    • Ao ar livre
    • Fotografia
    • Produtos
    • citações
    • Ciência e natureza
    • Esportes
    • Tatuagem
    • Tecnologia
    • Viagem
    • Casamentos
    • Moda feminina

As categorias do Pinterest não devem ser confundidas com tópicos. Existem infinitos tópicos na plataforma, mas eles se alinham a uma ou mais dessas categorias.

Um pinner é um usuário do Pinterest que tem um perfil na plataforma.
Pinner – Um pinner é um usuário do Pinterest que tem um perfil na plataforma.

Repin – Um repin é a ação de um pinador para salvar o pin de outro usuário.

Secret Boards – Um quadro secreto é um quadro de anúncios privado que não está incluído no mecanismo de pesquisa da plataforma.

Subboard – As subpastas são subpastas em uma placa do Pinterest, o que ajuda a uma organização adicional em uma categoria grande.


Precisa de uma atualização dos termos do glossário #SocialMedia? Aqui está uma lista extensa, compilada por #ClearVoicer, @AltimeseNichole. #Marketing de conteúdo
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Você está pronto para levar sua estratégia de mídia social para o próximo nível? Considere criar uma estratégia de conteúdo proativa com feriados de hashtag socialmente relevantes.

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