Tudo o que você precisa saber

Tudo o que você precisa saber

Como você cria um guia do comprador para fortalecer sua marca? Forneceremos dicas comprovadas e entraremos em detalhes em uma série de cinco postagens. Para a primeira parte, vamos começar com o porque e abordagens gerais que você deve considerar primeiro.

Os guias do comprador são tipos principais de conteúdo para muitos profissionais de marketing por um bom motivo; Quando bem feitos, os guias do comprador fornecem uniformidade, confiabilidade e transparência. Os guias do comprador também permitem consistentemente que os profissionais de marketing se envolvam diretamente com os consumidores sem que a mensagem seja diluída ou a reputação do produto seja modificada.

Afinal, se você está vendendo algo ou deseja interessar as pessoas em sua empresa, produtos ou serviços, você não deve explicar completamente às pessoas o que o diferencia?

E enquanto você faz isso, comparar seu produto e sua marca com os concorrentes não necessariamente enfraquece sua marca, mas pode apenas fortalecê-la.

Por que você pode precisar de um guia do comprador para sua marca ou empresa?

Um guia do comprador bem elaborado ou mesmo um e-book sobre um tópico muito específico permite que uma marca seja proprietária de seus produtos, histórico e marcas registradas, enquanto os compartilha com clientes ou usuários finais desejados e existentes. Mesmo que você nunca tenha escrito um antes, nunca é tarde para criar um para sua marca ou produto.

Com os consumidores sendo alvo de críticas intermináveis ​​e, às vezes, duvidosas, mesmo em sites respeitáveis ​​como o Amazon, eles precisam de fontes adicionais de informações confiáveis.

Há também o conceito de coerção com a revisão, em que uma empresa pode tentar incentivar os clientes a postar críticas positivas. Em 2012, Mashableran uma história sobre o Yelp, onde eles discutiram a abordagem da marca às críticas em geral. “A empresa acredita em qualidade sobre quantidade”, era o ethos geral. E essa abordagem ao burburinho positivo em torno de uma marca é verdadeira.

Não pense nisso como um guia do comprador, como um guia de relacionamento.

Se você criar um guia de qualidade para as pessoas consultarem e compartilharem, também criarão um relacionamento com alguém antes que ele compre. E não limite seu guia a simplesmente exaltar as virtudes de sua marca em particular, tente incluir o histórico de seu produto e as maneiras como você se tornou um líder do setor.

Não pense nisso como um guia para compradores, pense como um guia de relacionamento. Leia mais via @rachelcw #contentmarketing Clique para Tweet

Embora os consumidores possam ser inconstantes, falar com suas preocupações ou responder suas perguntas antes de adicionar algo ao carrinho de compras também pode fazer toda a diferença na criação de uma segunda ou terceira venda.

Em essência, com um mercado global encolhendo ao mesmo tempo em que fica mais lotado, ter os guias do seu próprio comprador significa que o cliente sempre volta para você. Ou pelo menos esse é o plano!

Abaixo, ensinaremos como escrever um guia eficaz do comprador e como atualizar o que você já possui ou redefinir qualquer documentação de vendas que esteja acumulando poeira.

Esses são os dois principais tipos de guias do comprador: produto único e história de resumo.

Os dois principais tipos de guias do comprador:

Para os fins desta série, vamos identificar os dois principais tipos de guias do comprador:

1. O guia do comprador para um único produto

Este pode ser um guia completo para comprar qualquer coisa, de uma máquina de lavar a um carro usado. Pode incluir detalhes sobre modelos anteriores ou a quantidade de desgaste que o item sofreu ou pode sofrer no futuro.

Geralmente, eles estão disponíveis para os consumidores, sem nenhum custo, no site da empresa ou mesmo enviados por correio tradicional. No caso de um carro usado, a Federal Trade Commission (FTC) ainda exige a criação de guias específicos para cada carro usado. A Regra de carros usados ​​da FTC diz que os revendedores precisam exibir um Guia do comprador em todos os carros usados ​​que eles tiverem à venda e entregá-lo aos compradores após a venda. Eles também oferecem informações básicas sobre o que saber antes de comprar.

2. O guia do comprador sob o disfarce de uma história de resumo

Divulgação completa, eu escrevo várias dicas, comparações de produtos e guias de presentes, que com base no feedback dos leitores, permitem que eles comprem de um local de confiança. Como meus leitores já conhecem e confiam em mim, eles confiam em mim para fornecer informações precisas e úteis. E porque sei que as pessoas confiam na minha opinião, tento sempre ser honesto e útil.

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Dicas para criar (ou atualizar) um guia do comprador

Se você não conhece os guias do comprador, pode começar lendo resumos, semelhantes aos recursos criados por um consumidor confiável, como Consumer Reports ou Good Housekeeping. Ao ler uma recomendação testada e não tendenciosa do produto, é possível ter uma idéia melhor das características do produto testadas, contestadas ou destacadas.

Se você precisar de uma fonte ainda maior de inspiração, a Consumer Reports publica um resumo anual que inclui centenas de produtos, de cafeteiras a almofadas, além de um sistema de classificação. Então agora que você sabe que precisa de um guia do comprador, por onde começar?

SEO é seu amigo ao criar um guia do comprador.

1. SEO é seu amigo.

No site de informações ao consumidor RaveReviews, você pode encontrar resumos e recomendações sobre tudo, desde o melhor whisky japonês até os melhores colchões de berço.

William Kennedy, gerente de marketing e criativo da RaveReviews, explicou que o processo começa com um profundo mergulho na otimização de mecanismos de pesquisa:

Antes de selecionar um produto para o guia do comprador ou a classificação do produto, usamos os dados de SEO para selecionar os produtos que os consumidores estão pesquisando, bem como o tipo de informação que os consumidores procuram sobre o produto. Esses dados formam a base de todas as pesquisas futuras, além de fornecer uma imagem do possível público para a revisão do produto.

Vamos voltar por um momento. Mesmo se você estiver escrevendo um único guia de produto, provavelmente deve fazer algumas análises internas para ajudá-lo a descobrir as palavras-chave que os consumidores estão usando ao pesquisar por você … ou sua concorrência.

2. Crie uma estrutura consistente.

Quando as pessoas leem seu guia e compram seu produto ou se inscrevem em seus serviços, elas assumem um compromisso com base em suas promessas. E se eles são clientes recorrentes ou se você oferece um conjunto de produtos, deseja tornar o processo de pesquisa o mais fácil possível para o usuário final.

Para Kennedy, isso significa criar uma introdução antes de começar a testar os produtos e comparar o desempenho às reivindicações do consumidor. “A estrutura de nossas análises ou classificações de produtos é basicamente uma introdução.”

As perguntas respondidas na introdução podem ser:

  • Qual é o produto?
  • Como é usado?
  • O que os consumidores devem procurar ao comprar o produto?

Kennedy disse que isso pode ser seguido por “módulos para cada produto ou marca revisada (cujo número pode variar); algumas perguntas frequentes sobre o produto ou associadas ao produto (coletadas de dados de SEO); e alguns produtos complementares em que os consumidores que pesquisam o produto principal também podem estar interessados, com uma breve visão geral de cada um. ”

Quanto aos guias de teste de produtos mais rigorosos, Kennedy disse que pode ser “uma combinação de testes do produto, especificações de fabricação e análises de consumidores. Sempre incluímos uma seção de metodologia na qual descrevemos o que procuramos e o que analisamos em cada produto ou marca. ”

Equilibre o mal com o bom ao criar um guia do comprador.

3. Equilibre o mal com o bem.

Esteja você criando um único guia do comprador ou um resumo mais desonesto, a honestidade é sempre a melhor política. Talvez o seu produto seja mais barato que outros e possa ter uma casca mais frágil. Ou talvez seu produto seja tão exclusivo que até 1% precise falar com o contador antes de fazer compras.

Seja o que for, certifique-se de explicá-lo ao seu consumidor. Como Kennedy coloca ao escrever seu guia, “Lembre-se de que não é uma cópia do anúncio, mas equilibre o bem com o mal e não confie demais nas críticas da Amazon”.

4. Compartilhe o amor.

Vamos voltar à ideia que eu coloquei anteriormente, incluindo outras marcas com a sua. Essa é uma ótima idéia para algumas empresas, pois você pode criar elevação por associação posicionando sua marca perto dos concorrentes. Você também pode incluir sua própria marca nas empresas mais modernas e do momento.

Escritor freelancer Jill Schildhouse escreve vários guias e resumos de presentes e tem algumas dicas de como criar um guia justo e equilibrado que inclua os produtos de você e de seus concorrentes:

Não me sinto à vontade fazendo sugestões cegas quando se trata de como os leitores gastam seu dinheiro. Se eu receber um produto de que não gostei (não tenha o desempenho anunciado, por exemplo), simplesmente não o incluirei no meu guia. Eu tento cobrir produtos em todos os orçamentos e não permanecer fiel a nenhuma marca, para espalhar o amor por aqueles que o merecem … desde pequenas empresas sem orçamento de marketing / PR até marcas que são nomes familiares. Esforço-me para cobrir produtos que não foram cobertos 100x em outras publicações, mas às vezes esses produtos são superiores e se encaixam na conta.

Por mais que possa doer para apoiar seu concorrente, você provavelmente deve comprar e testar o produto deles. Apenas para ter certeza de quão superior é o seu próprio widget.

Você sabia que a inclusão do produto de seus concorrentes nos guias do comprador pode ajudar sua própria marca? Se você escreve resumos ou vários guias de produtos, deve espalhar o amor. Leia mais via @rachelcw #contentmarketing Clique para Tweet

Comparar e contrastar são ótimas pesquisas com o guia do comprador.

5. Comparar e contrastar são ótimas pesquisas.

Se você está tentando adicionar uma voz ou estrutura diferente para seus próprios guias, também pode começar a estudar guias de setores que não se relacionam com os seus. Por exemplo, o negócio de colchões ficou incrivelmente lotado nos últimos anos.

Passar um tempo estudando a maneira como cada marca não apenas destaca seus pontos de venda exclusivos, como também descreve como as coisas mais básicas, como a firmeza do colchão, podem fornecer inspiração.

“Eu quase sempre encontro mais produtos ou marcas do que serão incluídos no guia do comprador antes de selecioná-los para os produtos que serão incluídos no ranking”, disse Kennedy. Somente depois de fazer isso é que ele “escreve uma cópia para cada um antes de realmente classificar as marcas. O local em que cada produto aparece no ranking pode mudar depois de se aprofundar nos méritos relativos de cada um. ”

Algumas dicas adicionais a serem lembradas ao elaborar o guia do comprador:

Equilíbrio é tudo: Kennedy disse: “Suspeito de qualquer avaliação de consumidor que seja muito positiva ou muito negativa”.

Lembre-se do seu público-alvo: “Não confie demais em dados”, aconselha Kennedy e, enquanto você estiver nisso, “sempre tenha em mente um público, mesmo que seja você mesmo. Como você realmente usaria o produto? ”

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